Termes et Conditions

VALMIO s.r.o.
Entreprise : VALMIO s.r.o.
Siège social : Stará Kysibelská 598/31, 36001 Karlovy Vary, République tchèque
ID d'entreprise : 09132406 | TVA : CZ09132406
Inscrit au Registre du Commerce : Dossier C 39287/KSPL, Tribunal régional de Plzeň
Boutique en ligne : www.valmio.eu / www.valmio.de

1. Dispositions introductives

1.1. Ces Conditions générales (« Conditions ») de VALMIO s.r.o. (« Vendeur ») régissent, conformément aux règles de protection des consommateurs de l'UE et aux dispositions impératives de la loi du lieu de résidence habituel du consommateur, les droits et obligations découlant d'un contrat d'achat (« Contrat d'Achat ») conclu entre le Vendeur et un consommateur personne physique (« Acheteur ») via la boutique en ligne du Vendeur à www.valmio.eu / www.valmio.de(the “Website”) through its web interface (the “Store Interface”).

1.2. Ces Conditions ne s'appliquent pas lorsque la personne achète en tant que personne morale ou à des fins liées au commerce, à l'entreprise, à l'artisanat ou à la profession.

1.3. Les dispositions contractuelles dérogeant à ces Conditions prévalent sur celles-ci.

1.4. Les Conditions font partie intégrante du Contrat d'Achat. Le contrat peut être conclu dans la langue de la version du Site Web utilisée par l'Acheteur.

1.5. Le Vendeur peut modifier les Conditions ; la version en vigueur au moment de la commande s'applique.

2. Compte Utilisateur

2.1. Après l'inscription, l'Acheteur peut accéder à un compte utilisateur (« Compte Utilisateur ») pour passer des commandes ; des commandes sans inscription peuvent être disponibles.

2.2. L'Acheteur doit fournir des données exactes, véridiques et à jour. Le Vendeur se base sur les données fournies.

2.3. L'Acheteur doit garder confidentiels et sécurisés ses identifiants de connexion.

2.4. L'accès tiers au Compte Utilisateur n'est pas autorisé.

2.5. Le Vendeur peut annuler un Compte Utilisateur, notamment s'il est inactif depuis plus de 2 ans ou en cas de violation.

2.6. La disponibilité continue du Compte Utilisateur ne peut être garantie en raison de la maintenance.

3. Conclusion du Contrat d'Achat

3.1. Les listes de produits sur l'Interface du Magasin sont informatives et ne constituent pas des offres contraignantes.

3.2. L'Interface du Magasin indique les informations sur les produits, y compris les prix (TVA incluse) et — lorsque les biens ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire — les frais de retour. Les prix restent valables tant qu'ils sont affichés ; une tarification individuelle peut être convenue.

3.3. Les frais d'emballage et de livraison sont indiqués. Les coûts affichés s'appliquent généralement à la République tchèque ; pour les autres pays de l'UE, le coût réel est affiché lors du paiement.

3.4. Pour commander, l'Acheteur remplit le formulaire de commande : (i) les biens sélectionnés dans le panier ; (ii) le mode de paiement et de livraison ; (iii) les frais de livraison (la « Commande »).

3.5. Avant de soumettre, l'Acheteur peut vérifier/corriger les erreurs de saisie. La Commande est soumise en cliquant sur « Terminer la commande » (ou équivalent). Le Vendeur confirme rapidement la réception par email à l'adresse fournie (« Email de l'Acheteur »).

3.6. Selon la Commande (quantité, prix, expédition), le Vendeur peut demander une confirmation supplémentaire (email/téléphone).

3.7. Le Contrat d'Achat est conclu lorsque le Vendeur envoie une acceptation explicite (confirmation de commande) à l'Email de l'Acheteur.

3.8. L'Acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance ; les coûts associés sont à la charge de l'Acheteur.

3.9. Les avis sont disponibles uniquement pour les acheteurs vérifiés ; les avis sont liés aux commandes réelles pour garantir leur authenticité.

4. Prix et Paiement

4.1. L'Acheteur peut payer le prix d'achat et les frais de livraison comme suit :

Paiement à la livraison (lorsque disponible),
Virement bancaire au compte 1350259009 / 2700 (IBAN EUR : CZ5327000000001350259017), UniCredit Bank,
Paiement en ligne via ComGate,
Paiement par carte,
Crédit à la consommation d'un tiers (si proposé).

4.2. Sauf indication contraire, le terme « prix d'achat » inclut les frais de livraison/emballage.

4.3. Aucun acompte n'est généralement requis (sans préjudice de la clause 4.6).

4.4. Pour les paiements en espèces/contre remboursement, le prix est dû à la livraison ; pour les virements bancaires dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.

4.5. Pour les virements bancaires, le paiement est considéré comme effectué lorsqu'il est crédité sur le compte du Vendeur ; l'Acheteur doit utiliser la référence correcte.

4.6. Le Vendeur peut exiger un prépaiement (notamment si la confirmation supplémentaire prévue au 3.6 n'est pas fournie).

4.7. Les remises du Vendeur ne peuvent être cumulées que si cela est indiqué.

4.8. Lorsque la loi l'exige, le Vendeur émet une facture fiscale électroniquement après paiement.

5. Droit de rétractation (consommateurs)

5.1. En vertu de la Directive 2011/83/UE et de la législation nationale applicable, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance sans motif, sauf exceptions légales (par exemple, biens personnalisés ; biens scellés non retournables pour des raisons de santé/hygiène une fois le sceau brisé ; biens périssables ; biens mélangés de manière indissociable ; audio/vidéo/logiciels dans un emballage scellé si ouvert).

5.2. Le délai de 14 jours court à partir de la livraison des marchandises ou, pour plusieurs marchandises, à partir de la livraison du dernier article. Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit envoyer une déclaration claire dans ce délai. Un formulaire type est joint. La rétractation peut être envoyée à l'adresse du Vendeur ou info@valmio.eu

5.3. En cas de rétractation, le contrat est annulé. L'Acheteur doit retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation et supporte les frais directs de retour (y compris lorsque le retour n'est pas possible par courrier ordinaire).

5.4. Le Vendeur rembourse les paiements dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement sauf accord contraire ; le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou la preuve de l'expédition du retour.

5.5. Le Vendeur peut déduire la dépréciation résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

5.6. Lorsque l'Acheteur a le droit de se rétracter, le Vendeur peut également se rétracter jusqu'à la livraison et rembourser tout paiement sans retard excessif.

5.7. Si un cadeau a été fourni avec les marchandises, le contrat de cadeau y afférent prend fin ; le cadeau doit être retourné avec les marchandises.

5.8. Tout produit Valmio sans monogramme/personnalisation peut être retourné ou échangé dans les 14 jours s'il est inutilisé et en état d'origine. Les retours peuvent être refusés ou la valeur réduite s'ils ne sont pas en état d'origine, endommagés au-delà de la responsabilité du Vendeur, ou retournés après 14 jours.

Adresse de retour :
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, République tchèque
Tél. +420 601 001 585 , Email : info@valmio.eu

Non-acceptation des colis livrés/contre remboursement : Le refus d'accepter un colis dûment livré (y compris contre remboursement) ne constitue pas un droit de rétractation. L'Acheteur doit accepter les biens et payer le prix. Si le colis est retourné pour non-acceptation injustifiée, le Vendeur peut réclamer les coûts réels (frais d'expédition aller, frais de contre remboursement le cas échéant, et frais de retour). Un nouvel envoi peut nécessiter un prépaiement (prix + frais d'expédition initiaux + nouveaux frais d'expédition). Les créances impayées peuvent être cédées pour recouvrement.

6. Transport et livraison

6.1. Si un mode de livraison est spécifiquement demandé par l'Acheteur, celui-ci assume le risque et les coûts supplémentaires.

6.2. Si la livraison à un lieu spécifié par l'Acheteur est convenue, l'Acheteur doit prendre livraison.

6.3. Si une nouvelle livraison ou un autre mode est nécessaire pour des raisons imputables à l'Acheteur, les coûts correspondants sont à la charge de l'Acheteur.

6.4. À réception, l'Acheteur doit vérifier l'intégrité de l'emballage et signaler immédiatement tout dommage visible ; une suspicion de falsification peut justifier un refus.

7. Responsabilité pour défaut de conformité

7.1. Les droits et obligations suivent la Directive (UE) 2019/771 et la législation nationale applicable. Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant à la livraison et qui devient apparent dans les délais légaux.

7.2. À la livraison, les biens doivent correspondre à la description, au type, à la quantité et à la qualité ; être adaptés aux usages normaux ou convenus ; correspondre à l'échantillon/modèle ; être livrés avec accessoires et instructions ; et avoir la durabilité/fonctionnalité raisonnablement attendue.

7.3. Cela ne couvre pas les défauts pour lesquels un prix réduit a été convenu, l'usure normale ou les défauts compatibles avec la nature des biens d'occasion.

7.4. Si un défaut apparaît dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé exister à la livraison sauf preuve contraire (le cas échéant). Les délais nationaux s'appliquent.

7.5. Les réclamations peuvent être faites à l'adresse de retour ou au siège social du Vendeur ; une politique distincte de retours/réclamations peut s'appliquer.

8. Droits et obligations supplémentaires

8.1. La propriété est transférée après paiement intégral.

8.2. Le Vendeur n'est lié par aucun code de conduite sauf indication contraire.

8.3. Réclamations : info@valmio.eu; le résultat sera communiqué par e-mail.

8.4. Résolution extrajudiciaire des litiges : plateforme européenne de résolution en ligne des litiges ec.europa.eu/consumers/odr ; les organismes nationaux de protection des consommateurs peuvent également être compétents.

8.5. Le vendeur est autorisé à commercer sur la base d'une licence valide ; les autorités de surveillance peuvent inclure les bureaux locaux de délivrance des licences commerciales, les autorités de protection des données et de protection des consommateurs.

8.6. L'acheteur assume le risque de changement de circonstances dans la mesure permise par la loi impérative.

9. Protection des données personnelles

9.1. Les obligations d'information selon l'article 13 RGPD concernant le traitement pour l'exécution du contrat, les négociations, les obligations légales et le marketing sont remplies dans une Politique de confidentialité distincte sur le site Web.

10. Communications commerciales & cookies

10.1. Avec consentement, le vendeur peut envoyer des communications commerciales ; l'acheteur peut se désabonner à tout moment.

10.2. Le site Web utilise des cookies. Le consentement peut être géré via la bannière/paramètres des cookies. Certains cookies sont strictement nécessaires.

11. Avis

11.1. Les avis sont envoyés à l'email de l'acheteur.

11.2. Un avis est réputé délivré si la réception est refusée, non retirée dans le délai de stockage, ou retournée comme non distribuable.

11.3. La correspondance courante peut se faire par email aux adresses fournies ou listées sur le site Web.

12. Dispositions finales

12.1. Droit applicable : droit tchèque ; toutefois, le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son lieu de résidence habituel (Rome I, article 6(1)).

12.2. L'invalidité de toute disposition n'affecte pas la validité du reste ; cette disposition sera remplacée par une disposition la plus proche en sens.

12.3. Le contrat d'achat incluant ces conditions est archivé électroniquement et n'est pas accessible au public.

12.4. Un modèle de formulaire de rétractation est joint en annexe.

Coordonnées du vendeur (service/retours) :
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, République tchèque
Tél. +420 601 001 585 | Email : info@valmio.eu

Karlovy Vary, 20/04/2024