Paiement & Livraison

Moyens de paiement

• Cartes de crédit et de débit : Visa / Mastercard via Shopify Payments.
• Apple Pay et Google Pay sur les appareils compatibles.
• Shop Pay – paiement rapide pour les clients réguliers.
• PayPal.
• Virement bancaire (SEPA) – les instructions de paiement sont affichées lors du checkout et dans l'e-mail de confirmation de commande.

Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. Certaines transactions par carte peuvent nécessiter une vérification supplémentaire 3-D Secure.

Livraison dans l'UE

Nous préparons et expédions les commandes aussi rapidement que possible. Les commandes sont généralement remises au transporteur au plus tard le jour ouvrable suivant.

Selon votre destination et les options disponibles lors du checkout, vous pouvez choisir :

• la livraison à domicile à votre adresse ; ou
• un point relais / une consigne colis sélectionné directement sur la carte lors du checkout.

Les points relais et consignes colis sont souvent une option pratique et peuvent, selon le transporteur et la destination, offrir une livraison plus rapide et davantage de flexibilité pour le retrait.

Nous travaillons notamment avec DPD, DHL,Nova Post et Packeta. Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination.

Délai de livraison estimé

La livraison prend généralement environ 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Pour certaines destinations, le délai peut être légèrement plus long selon le pays, le transporteur et les conditions locales.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour les commandes de 150,00 € et plus après application des réductions.
• 9,90 € pour les commandes jusqu'à 149,99 €.

Les modes de livraison disponibles et les frais définitifs sont toujours affichés lors du checkout avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi ou un lien de suivi.

Informations supplémentaires

• Nous utilisons actuellement uniquement des services de livraison standard.
• Plusieurs articles d'une même commande peuvent être regroupés dans un seul colis.
• Veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.
• Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés pendant les jours fériés, les périodes saisonnières chargées ou en cas de forte activité des transporteurs.

Retours

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours conformément à nos conditions de retour.

Vous pouvez retourner les produits personnellement à notre bureau de Karlovy Vary, les renvoyer par le mode d'expédition approprié de votre choix ou nous contacter afin de demander une étiquette de retour.

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours, les frais de retour, l'état des produits et les réclamations sur notre page Retours & Réclamations.