Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2025

Kurzzusammenfassung

• Verantwortlicher: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik; E-Mail: info@valmio.eu
• Was wir erheben: Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungs- und Lieferdaten, Konto- und Präferenzen, Supporthistorie, Geräte-/Nutzungs- und Cookie-Daten.
• Warum: zur Vertragserfüllung, Betrieb und Sicherung unserer Seiten, Kundensupport, Analyse und Marketing mit Ihrer Einwilligung.
• Rechtsgrundlagen: Vertrag Art. 6(1)(b), berechtigte Interessen Art. 6(1)(f), Einwilligung Art. 6(1)(a), gesetzliche Verpflichtungen Art. 6(1)(c).
• Ihre Rechte: Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Inhalt

1. Verantwortlicher & Kontakt

Verantwortlicher ist VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik. E-Mail: info@valmio.eu. Telefon: +420 601 001 585.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Für alle Datenschutzanfragen nutzen Sie bitte die oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website und verarbeiten personenbezogene Daten von Besuchern (z. B. IP-Adresse), um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Drittanbieter-Medien zu integrieren und den Traffic zu analysieren. Die Datenverarbeitung erfolgt nur, wenn Cookies gesetzt werden. Wir teilen diese Daten mit Dritten, die in den Cookie-Einstellungen genannt sind. Die Verarbeitung kann auf Ihrer Zustimmung oder unseren berechtigten Interessen basieren. Sie können Ihre Zustimmung geben oder verweigern und haben das Recht, nicht zuzustimmen sowie Ihre Zustimmung jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen zu ändern oder zu widerrufen. Weitere Details finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

4.1 Cookies verwalten

Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser gespeichert werden. Sie können Cookies in Ihrem Browser steuern (blockieren, löschen, pro Website erlauben) und über unser Zustimmungsbanner auf der Website. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann (z. B. Warenkorb/Kasse).

• Chrome
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

4.2 Technisch notwendige (essentielle) Cookies

Diese sind für Kernfunktionen wie Warenkorb, Kasse, Authentifizierung, Sicherheit und Lastverteilung erforderlich. Die Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen, eine sichere und funktionale Website bereitzustellen (DSGVO Art. 6(1)(f)).

4.3 Funktionale Cookies

Bevorzugte Einstellungen merken (z. B. Sprache, Währung, Region). Die Verarbeitung basiert dort, wo erforderlich, auf Ihrer Zustimmung.

4.4 Statistik (Analytics)

Wir verwenden Analytics, um die Nutzung der Website zu verstehen und Dienste zu verbessern. Wo erforderlich, läuft Analytics nur mit Ihrer Zustimmung (DSGVO Art. 6(1)(a)).

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): Seitenaufrufe, Ereignisse, Gerätedaten; IP wird vor der Übertragung gekürzt; wir können Google Signals (geräteübergreifend) und den Erweiterten Zustimmungsmodus verwenden. Übertragungen in die USA sind abgesichert (z. B. Angemessenheitsbeschluss / SCCs). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

4.5 Marketing & Remarketing

Wird verwendet, um relevante Angebote anzuzeigen und die Kampagnenleistung zu messen. Diese Technologien laufen nur mit Ihrer Zustimmung, sofern gesetzlich nicht anders erlaubt.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram, Meta Platforms Ireland): Anzeigenpersonalisierung und Conversion-Messung; es gilt eine gemeinsame Verantwortlichkeit für Erhebung und Übermittlung; Sie können im Banner widersprechen.
• Google Ads (inkl. Conversion-Tracking und Remarketing) von Google Ireland; kann Erweiterten Einwilligungsmodus enthalten.
• Microsoft Advertising (Bing Ads) von Microsoft Corporation: Conversion-Tracking und Zielgruppenmessung.
• Pinterest-Tag von Pinterest Europe Limited (falls in unserem Shop aktiviert).
• E-Mail-Marketing (Newsletter-Beacons/Links) über unseren ESP (z. B. Klaviyo/Mailchimp/Brevo) zur Messung von Öffnungen und Klicks; nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

4.6 Externe Medien

• YouTube-Einbettungen (Google Ireland): Videos werden im „datenschutzfreundlichen“ Modus geladen; Datenübertragungen erfolgen nur, wenn Sie das Video abspielen.
• Soziale Widgets oder Kartendienste können Inhalte von Drittanbieterdomains laden, wenn Sie diese aktivieren.

4.7 Einwilligungsmanagement

Unser Cookie-Banner erfasst und speichert Ihre Einwilligungsentscheidungen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (DSGVO Art. 6(1)(c)). Es kann ein Cookie setzen, um Ihre Auswahl zu speichern.

5. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung

5.1 Server-Protokolldateien

Wenn Sie unsere Websites aufrufen, übermittelt Ihr Browser Daten an uns oder unsere Hosting-Anbieter, die in Serverprotokollen gespeichert werden (z. B. angeforderte URL, Zeitstempel, IP-Adresse, Referrer, User-Agent, Datenvolumen). Die Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen an einem sicheren Betrieb der Website und der Verbesserung unserer Dienste (DSGVO Art. 6(1)(f)).

5.2 Proaktive Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht und Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wenn der Kontakt auf vorvertragliche Schritte abzielt oder einen bestehenden Vertrag betrifft, basiert die Verarbeitung auf Art. 6(1)(b); andernfalls auf Art. 6(1)(f). Sie können der Verarbeitung nach Art. 6(1)(f) aus Gründen, die sich aus Ihrer Situation ergeben, widersprechen.

5.3 Kontaktformulare

Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um zu antworten (Art. 6(1)(b) oder Art. 6(1)(f)). Wir speichern diese nur so lange, wie es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.4 Kundenkonto

Wenn Sie ein Konto eröffnen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und Bestellungen zu vereinfachen. Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6(1)(a)), die Sie jederzeit widerrufen können; Ihr Konto wird dann gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5.5 Bestellungen & Abwicklung

Für Bestellungen verarbeiten wir nur die Daten, die zur Erfüllung und Bearbeitung Ihres Kaufs und Ihrer Anfragen notwendig sind (Art. 6(1)(b)). Wir geben Daten an Lieferpartner (z. B. Česká pošta, DPD, GLS, Packeta/Zásilkovna), Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay oder lokale PSPs), Auftragsbearbeitungs- und IT-Dienstleister weiter. Übermittlungen sind auf das Notwendige beschränkt.

5.6 Bewertungen & Nutzerinhalte

Wenn Sie Bewertungen oder Kommentare veröffentlichen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um diese anzuzeigen (Art. 6(1)(a)); Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5.7 Newsletter

Wir versenden Newsletter nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6(1)(a)). Unser E-Mail-Dienstleister kann Tracking-Pixel/-Links verwenden, um anonyme Statistiken (Öffnungen, Klicks) zu erstellen. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden; wir entfernen dann Ihre Adresse aus der Liste.

5.8 Zahlungsdienste

Je nach gewählter Zahlungsmethode ist die Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal; Kartenprozessoren; Apple Pay; Google Pay; lokale Anbieter) zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6(1)(b)). Einige Anbieter können unter ihren berechtigten Interessen Bonitätsprüfungen durchführen (Art. 6(1)(f)); bitte beachten Sie deren Datenschutzhinweise.

5.9 Anti-Spam- & Bot-Schutz

Wir können Google reCAPTCHA verwenden, um Formulare vor Missbrauch zu schützen. Die Verarbeitung basiert auf Einwilligung (sofern zutreffend) oder unseren berechtigten Interessen an der Sicherung unserer Dienste.

5.10 Aufbewahrung

Nach Abschluss der vertraglichen Verarbeitung bewahren wir Daten für Gewährleistungsfristen und gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere Steuer- und Buchhaltungszwecke) auf und löschen oder anonymisieren sie anschließend, sofern Sie nicht einer weiteren Verarbeitung zugestimmt haben.

5.11 Ihre Rechte & Beschwerden

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (einschließlich gegen Direktmarketing) und Widerruf der Einwilligung. Kontaktieren Sie uns unter info@valmio.eu. Sie können eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einreichen; in der Tschechischen Republik: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

6. Offenlegung an Dienstleister & Partner

Wir teilen personenbezogene Daten mit vertrauenswürdigen Empfängern, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen, unter Verträgen, die Ihre Daten schützen:

• E‑Commerce & Hosting: Plattformen und Hosting-Anbieter (z. B. Shopify oder Upgates).
• Zahlungen: Zahlungs-Gateways und -Dienstleister (z. B. Stripe, PayPal oder lokale Anbieter) – wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Lieferung & Logistik: Versandpartner (z. B. DPD, DHL, Packeta) zur Zustellung Ihrer Bestellungen und Abwicklung von Rücksendungen.
• Kundensupport & Bewertungen: Helpdesk, Live-Chat und Bewertungsplattformen.
• Professionelle Dienstleistungen: Buchhaltungs-, Rechts- und Prüfungsdienstleister, wo erforderlich.

Wir geben nur das weiter, was für jeden Zweck notwendig ist, und verlangen von den Empfängern, Ihre Informationen gemäß den geltenden Gesetzen zu schützen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU/EWR oder des Vereinigten Königreichs übertragen werden, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie Angemessenheitsbeschlüsse oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und führen bei Bedarf Risikoanalysen der Übertragung durch.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist und um gesetzliche, buchhalterische oder berichtspflichtige Anforderungen zu erfüllen. Typische Aufbewahrungsfristen:

• Bestell- & Buchhaltungsunterlagen: 5–10 Jahre (gemäß lokalem Recht)
• Kundenkonten: aktive Periode + 24 Monate Inaktivität
• Support-Kommunikation: 24 Monate
• Marketingeinwilligungen & Präferenzen: bis zum Widerruf, dann minimale Protokolle zur Nachweisführung
• Analysedaten: gemäß den Einstellungen des Tools und Ihren Einwilligungsentscheidungen

8. Sicherheit

Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Prinzip der geringsten Rechte, regelmäßige Updates und Überwachung. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist 100 % sicher; wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Schutzmaßnahmen.

9. Ihre Rechte

Vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen und Grenzen haben Sie das Recht:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und erhalten Sie eine Kopie;
• Berichtigen Sie ungenaue oder unvollständige Daten;
• Löschen Sie Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
• Beschränken Sie die Verarbeitung in bestimmten Fällen;
• Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen;
• Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktmarketing;
• Widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit für die auf Einwilligung basierende Verarbeitung.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@valmio.eu. Wir antworten innerhalb von einem Monat (verlängerbar um zwei Monate bei komplexen Anfragen). Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen.

10. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, um die Löschung zu beantragen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung & Profiling

Wir führen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen durch. Wir können eingeschränktes Profiling verwenden (z. B. Kundensegmentierung für Angebote), um Inhalte und Werbung anzupassen; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die überarbeitete Version wird mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können per E-Mail oder Hinweis auf der Website mitgeteilt werden.

13. Wie Sie uns kontaktieren & Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns:

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlsbad, Tschechische Republik
E-Mail: info@valmio.eu · Tel.: +420 601 001 585

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen. In der Tschechischen Republik ist dies das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ).

Diese Datenschutzerklärung soll die Transparenzanforderungen der DSGVO Art. 12–14 erfüllen. Sie begründet keine vertraglichen oder drittbegünstigten Rechte.