Rücksendungen und Reklamationen

Widerrufsrecht für Verbraucher - VALMIO s.r.o.

Ein „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1) Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, wenn Ihre Bestellung aus einem oder mehreren gemeinsam gelieferten Artikeln besteht; oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben, wenn Ihre Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Artikeln besteht.

2) Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür unser Rücksendeformular (PDF) verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Kontaktdaten:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tschechische Republik
Tel.: +420 601 001 585
E-Mail: info@valmio.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

4) Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder persönlich übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Zustand der Ware: Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wird die Ware übermäßig benutzt, beschädigt oder in einem Zustand zurückgegeben, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus zu einer Wertminderung führt, kann der Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung reduziert werden.

Kosten der Rücksendung: Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht aus Gründen ausüben, die nicht mit einem Mangel der Ware oder einem Fehler unsererseits zusammenhängen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rücksendeadresse:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tschechische Republik
Tel.: +420 601 001 585
E-Mail: info@valmio.de

Wenn die Rücksendung eine berechtigte Reklamation aufgrund eines Mangels der Ware oder eines Fehlers seitens VALMIO s.r.o. betrifft, werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften behandelt.

5) Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über:

• die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens 30 Tage später geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Das Widerrufsrecht kann insbesondere vorzeitig erlöschen bei Verträgen über:

• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6) Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

— An: VALMIO s.r.o., Závodu míru 241/70, 360 17 Karlovy Vary, Tschechische Republik, E-Mail: info@valmio.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular (PDF) oder eine Kopie Ihrer Rechnung in das Paket, damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten können.