Términos y Condiciones

VALMIO s.r.o.
Empresa: VALMIO s.r.o.
Domicilio social: Stará Kysibelská 598/31, 36001 Karlovy Vary, República Checa
ID de la empresa: 09132406  |  NIF-IVA: CZ09132406
Inscrita en el Registro Mercantil: Tomo C 39287/KSPL, Tribunal Regional de Plzeň
Tienda online: www.valmio.eu

1. Disposiciones Introductorias

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) de VALMIO s.r.o. (“Vendedor”) regulan, de conformidad con las normas de protección al consumidor de la UE y las disposiciones legales imperativas de la ley del lugar de residencia habitual del consumidor, los derechos y obligaciones derivados de un contrato de compraventa (“Contrato de Compraventa”) celebrado entre el Vendedor y una persona física consumidora (“Comprador”) a través de la tienda online del Vendedor en www.valmio.eu (el “Sitio Web”) mediante su interfaz web (la “Interfaz de la Tienda”).

1.2. Estos Términos no se aplican a personas que compren como personas jurídicas o para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

1.3. Las disposiciones contractuales que difieran de estos Términos prevalecerán sobre los mismos.

1.4. Los Términos forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El contrato puede celebrarse en el idioma de la versión del Sitio Web utilizada por el Comprador.

1.5. El Vendedor podrá modificar los Términos; se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.

2. Cuenta de Usuario

2.1. Tras registrarse, el Comprador podrá acceder a una cuenta de usuario (“Cuenta de Usuario”) para realizar pedidos; también pueden realizarse pedidos sin registro, si está disponible.

2.2. El Comprador debe proporcionar datos precisos, veraces y actualizados. El Vendedor se basará en los datos facilitados.

2.3. El Comprador deberá mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de acceso.

2.4. No se permite el acceso de terceros a la Cuenta de Usuario.

2.5. El Vendedor podrá cancelar una Cuenta de Usuario, especialmente si está inactiva durante más de 2 años o en caso de incumplimiento.

2.6. No se garantiza la disponibilidad continua de la Cuenta de Usuario debido a tareas de mantenimiento.

3. Celebración del Contrato de Compraventa

3.1. Las presentaciones de productos en la Interfaz de la Tienda son informativas y no constituyen ofertas vinculantes.

3.2. La Interfaz de la Tienda muestra la información del producto, incluidos los precios (con IVA) y, cuando no sea posible devolver los bienes por correo ordinario, los costes de devolución. Los precios se mantienen válidos mientras estén visibles; pueden acordarse precios individuales.

3.3. Se muestran los costes de embalaje y entrega. Los costes indicados se aplican normalmente a la República Checa; para otros países de la UE, el coste real se muestra en el proceso de pago.

3.4. Para realizar un pedido, el Comprador completa el formulario de pedido: (i) productos seleccionados en el carrito; (ii) método de pago y entrega; (iii) costes de entrega (el “Pedido”).

3.5. Antes de enviar el pedido, el Comprador puede comprobar/corregir errores de introducción. El Pedido se envía haciendo clic en “Finalizar pedido” (o equivalente). El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción por correo electrónico a la dirección facilitada (“Correo Electrónico del Comprador”).

3.6. Según el pedido (cantidad, precio, envío), el Vendedor puede solicitar una confirmación adicional (correo/teléfono).

3.7. El Contrato de Compraventa se celebra cuando el Vendedor envía una aceptación expresa (confirmación del pedido) al Correo Electrónico del Comprador.

3.8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia; los costes derivados corren a cargo del Comprador.

3.9. Las reseñas solo están disponibles para compradores verificados; las reseñas se vinculan a pedidos reales para garantizar su autenticidad.

4. Precio y Pago

4.1. El Comprador podrá pagar el precio de compra y los gastos de entrega de las siguientes formas:

• Contra reembolso (si está disponible),
• Transferencia bancaria a la cuenta 1350259009 / 2700 (IBAN EUR: CZ5327000000001350259017), UniCredit Bank,
• Pago en línea a través de ComGate,
• Pago con tarjeta,
• Crédito al consumo de un tercero (si se ofrece).

4.2. Salvo indicación en contrario, el término “precio de compra” incluye los gastos de entrega/embalaje.

4.3. Por regla general, no se requiere pago por adelantado (sin perjuicio de la cláusula 4.6).

4.4. En efectivo/contra reembolso, el precio se paga en la entrega; por transferencia bancaria, en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato.

4.5. En transferencias bancarias, el pago se considerará realizado cuando se abone en la cuenta del Vendedor; el Comprador debe usar la referencia correcta.

4.6. El Vendedor puede exigir pago por adelantado (especialmente si no se ha confirmado adicionalmente según 3.6).

4.7. Los descuentos del Vendedor no son acumulables salvo que se indique.

4.8. Cuando lo exija la ley, el Vendedor emitirá una factura electrónica tras el pago.

5. Derecho de Desistimiento (Consumidores)

5.1. Según la Directiva 2011/83/UE y la legislación nacional aplicable, el consumidor tiene un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (por ejemplo, bienes personalizados; bienes precintados no aptos para su devolución por motivos de salud/higiene una vez abiertos; bienes perecederos; bienes mezclados inseparablemente; audio/vídeo/software precintados si se abren).

5.2. El plazo de 14 días comienza con la entrega de los bienes o, en caso de varios bienes, con la entrega del último artículo. Para ejercer el derecho, el Comprador debe enviar una declaración clara dentro del plazo. Se adjunta un formulario modelo. El desistimiento puede enviarse a la dirección del Vendedor o a info@valmio.eu.

5.3. Tras el desistimiento, el contrato queda resuelto. El Comprador devolverá los bienes en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento y asumirá los gastos directos de devolución (incluso cuando no sea posible por correo ordinario).

5.4. El Vendedor reembolsará los pagos en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario; podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.

5.5. El Vendedor podrá deducir la depreciación resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

5.6. Si el Comprador tiene derecho a desistir, el Vendedor también podrá desistir antes de la entrega y reembolsar cualquier pago sin demora indebida.

5.7. Si se entregó un regalo con los bienes, el contrato de donación asociado se resolverá; el regalo debe devolverse junto con los bienes.

5.8. Cualquier producto de Valmio sin monograma/personalización podrá devolverse o cambiarse en 14 días si no se ha usado y está en su estado original. Las devoluciones podrán rechazarse o reducir su valor si no están en estado original, dañadas fuera de la responsabilidad del Vendedor o devueltas después de 14 días.

Dirección de devolución:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, República Checa
Tel. +420 601 001 585 , Email: info@valmio.eu

No recogida de envíos entregados/contra reembolso: La no recogida de un envío debidamente entregado (incluido contra reembolso) no constituye un desistimiento válido. El Comprador debe aceptar los bienes y pagar el precio. Si el envío se devuelve por no aceptación injustificada, el Vendedor podrá reclamar los costes reales (envío de ida, recargo contra reembolso si procede y devolución). Un nuevo envío podrá requerir pago por adelantado (precio + envío original + nuevo envío). Las reclamaciones impagadas podrán cederse para su cobro.

6. Transporte y Entrega

6.1. Si el Comprador solicita expresamente un método de entrega específico, asumirá el riesgo y los costes adicionales.

6.2. Si se acuerda la entrega a un lugar especificado por el Comprador, este debe recibir los bienes.

6.3. Si se requiere una entrega repetida o un método diferente por razones imputables al Comprador, este asumirá los costes correspondientes.

6.4. Al recibir, el Comprador debe comprobar la integridad del embalaje e informar de cualquier daño visible inmediatamente; la sospecha de manipulación puede justificar el rechazo.

7. Responsabilidad por Falta de Conformidad

7.1. Los derechos y obligaciones se rigen por la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional aplicable. El Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en la entrega y que se manifieste dentro de los plazos legales.

7.2. En la entrega, los bienes deben ajustarse a la descripción, tipo, cantidad y calidad; ser aptos para los fines normales o acordados; corresponder a la muestra/modelo; entregarse con accesorios e instrucciones; y tener la durabilidad/funcionalidad razonablemente esperada.

7.3. Esto no cubre defectos para los que se acordó un precio inferior, desgaste normal o defectos propios de bienes usados.

7.4. Si aparece un defecto en los 6 meses posteriores a la entrega, se presume que existía en la entrega salvo prueba en contrario (donde sea aplicable). Se aplican los plazos nacionales.

7.5. Las reclamaciones podrán hacerse en la dirección de devolución o en el domicilio social del Vendedor; podrá aplicarse una política de devoluciones/reclamaciones aparte.

8. Derechos y Obligaciones Adicionales

8.1. La propiedad se transfiere tras el pago completo.

8.2. El Vendedor no está obligado por códigos de conducta salvo indicación.

8.3. Reclamaciones: info@valmio.eu; el resultado se comunicará por correo electrónico.

8.4. Resolución extrajudicial de litigios: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE ec.europa.eu/consumers/odr; también pueden ser competentes los organismos nacionales de protección al consumidor.

8.5. El Vendedor está autorizado para comerciar con licencia válida; las autoridades supervisoras pueden incluir oficinas locales de licencias comerciales, autoridades de protección de datos y de consumidores.

8.6. El Comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en la medida permitida por la ley.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Las obligaciones de información conforme al artículo 13 del RGPD sobre el tratamiento para la ejecución del contrato, negociaciones, obligaciones legales y marketing se cumplen en una Política de Privacidad separada en el Sitio Web.

10. Comunicaciones Comerciales y Cookies

10.1. Con consentimiento, el Vendedor podrá enviar comunicaciones comerciales; el Comprador podrá darse de baja en cualquier momento.

10.2. El Sitio Web utiliza cookies. El consentimiento puede gestionarse mediante el banner/configuración de cookies. Algunas cookies son estrictamente necesarias.

11. Notificaciones

11.1. Las notificaciones se envían al Correo Electrónico del Comprador.

11.2. Se considerará entregada una notificación si se rechaza, no se recoge dentro del plazo de almacenamiento o se devuelve como imposible de entregar.

11.3. La correspondencia habitual podrá realizarse por correo electrónico a las direcciones facilitadas o indicadas en el Sitio Web.

12. Disposiciones Finales

12.1. Ley aplicable: derecho checo; no obstante, el consumidor mantiene la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su lugar de residencia habitual (Roma I, artículo 6.1).

12.2. La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás; se sustituirá por una disposición lo más cercana posible en significado.

12.3. El Contrato de Compraventa, incluidos estos Términos, se archiva electrónicamente y no es accesible al público.

12.4. Se adjunta un modelo de formulario de desistimiento como anexo.

Datos de contacto del Vendedor (servicio/devoluciones):
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, República Checa
Tel. +420 601 001 585  |  Email: info@valmio.eu

Karlovy Vary, 20/04/2024