Términos y Condiciones

VALMIO s.r.o.
Empresa: VALMIO s.r.o.
Domicilio social: Stará Kysibelská 598/31, 36001 Karlovy Vary, República Checa
ID de la empresa: 09132406  |  IVA: CZ09132406
Registrado en el Registro Mercantil: Expediente C 39287/KSPL, Tribunal Regional de Plzeň
Tienda en línea: www.valmio.eu / www.valmio.de

1. Disposiciones Introductorias

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) de VALMIO s.r.o. (“Vendedor”) regulan, conforme a las normas de protección al consumidor de la UE y las disposiciones obligatorias de la ley del lugar de residencia habitual del consumidor, los derechos y obligaciones derivados de un contrato de compra (“Contrato de Compra”) celebrado entre el Vendedor y un consumidor persona natural (“Comprador”) a través de la tienda en línea del Vendedor en www.valmio.eu / www.valmio.de(el “Sitio Web”) a través de su interfaz web (la “Interfaz de la Tienda”).

1.2. Estos Términos no se aplican cuando la persona compra como entidad jurídica o para fines relacionados con el comercio, negocio, oficio o profesión.

1.3. Las disposiciones contractuales que difieran de estos Términos prevalecen sobre estos Términos.

1.4. Los Términos forman parte integral del Contrato de Compra. El contrato puede celebrarse en el idioma de la versión del Sitio Web utilizada por el Comprador.

1.5. El Vendedor puede modificar los Términos; se aplica la versión vigente en el momento del pedido.

2. Cuenta de Usuario

2.1. Después del registro, el Comprador puede acceder a una cuenta de usuario (“Cuenta de Usuario”) para realizar pedidos; pueden estar disponibles pedidos sin registro.

2.2. El Comprador debe proporcionar datos precisos, veraces y actualizados. El Vendedor confía en los datos proporcionados.

2.3. El Comprador debe mantener confidenciales y seguras las credenciales de acceso.

2.4. No se permite el acceso de terceros a la Cuenta de Usuario.

2.5. El Vendedor puede cancelar una Cuenta de Usuario, especialmente si está inactiva por más de 2 años o en caso de incumplimiento.

2.6. No se puede garantizar la disponibilidad continua de la Cuenta de Usuario debido a mantenimiento.

3. Conclusión del Contrato de Compra

3.1. Las listas de productos en la Interfaz de la Tienda son informativas y no constituyen ofertas vinculantes.

3.2. La Interfaz de la Tienda indica información del producto incluyendo precios (IVA incluido) y—cuando los productos no pueden devolverse por correo ordinario—los costos de devolución. Los precios permanecen válidos mientras se muestran; se puede acordar un precio individual.

3.3. Se muestran los costos de embalaje y entrega. Los costos mostrados suelen aplicarse a la República Checa; para otros países de la UE se muestra el costo real en el momento del pago.

3.4. Para realizar un pedido, el Comprador completa el formulario de pedido: (i) productos seleccionados en el carrito; (ii) método de pago y entrega; (iii) costos de entrega (el “Pedido”).

3.5. Antes de enviar, el Comprador puede verificar/corregir errores de entrada. El Pedido se envía haciendo clic en “Completar Pedido” (o equivalente). El Vendedor confirma rápidamente la recepción por correo electrónico a la dirección proporcionada (“Correo electrónico del Comprador”).

3.6. Dependiendo del Pedido (cantidad, precio, envío), el Vendedor puede solicitar una confirmación adicional (correo electrónico/teléfono).

3.7. El Contrato de Compra se concluye cuando el Vendedor envía una aceptación explícita (confirmación del pedido) al correo electrónico del Comprador.

3.8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia; los costos relacionados corren por cuenta del Comprador.

3.9. Las reseñas están disponibles solo para compradores verificados; las reseñas están vinculadas a pedidos reales para garantizar la autenticidad.

4. Precio y Pago

4.1. El Comprador puede pagar el precio de compra y los costos de entrega de la siguiente manera:

• Contra reembolso (donde esté disponible),
• Transferencia bancaria a la cuenta 1350259009 / 2700 (EUR IBAN: CZ5327000000001350259017), UniCredit Bank,
• Pago en línea vía ComGate,
• Pago con tarjeta,
• Crédito al consumidor de un tercero (si se ofrece).

4.2. Salvo indicación contraria, el término “precio de compra” incluye los costos de entrega/embalaje.

4.3. Generalmente no se requiere anticipo (sin perjuicio de la cláusula 4.6).

4.4. Para efectivo/contra reembolso el precio se debe pagar en la entrega; para transferencia bancaria dentro de los 14 días desde la celebración del contrato.

4.5. Para transferencias bancarias, el pago se considera realizado cuando se acredita en la cuenta del Vendedor; el Comprador debe usar la referencia correcta.

4.6. El Vendedor puede exigir el prepago (especialmente si no se proporciona la confirmación adicional según 3.6).

4.7. Los descuentos del Vendedor no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

4.8. Cuando la ley lo requiera, el Vendedor emite una factura fiscal electrónicamente tras el pago.

5. Derecho de desistimiento (Consumidores)

5.1. Según la Directiva 2011/83/UE y la legislación nacional aplicable, el consumidor tiene un derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia sin necesidad de justificar, salvo excepciones legales (por ejemplo, bienes personalizados; bienes sellados no aptos para devolución por razones de salud/higiene una vez abiertos; bienes perecederos; bienes inseparablemente mezclados; audio/video/software en embalaje sellado si se abre).

5.2. El período de 14 días comienza desde la entrega de los bienes o, en caso de bienes múltiples, desde la entrega del último artículo. Para ejercer el derecho, el Comprador debe enviar una declaración clara dentro del período. Se adjunta un formulario modelo. El desistimiento puede enviarse a la dirección del Vendedor o info@valmio.eu

5.3. Al desistir, el contrato queda rescindido. El Comprador debe devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento y asume el costo directo de la devolución (incluido cuando no sea posible devolver por correo ordinario).

5.4. El Vendedor reembolsa los pagos dentro de los 14 días siguientes al aviso de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo que se acuerde lo contrario; el Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba del envío de devolución.

5.5. El Vendedor puede deducir el valor disminuido resultante del manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

5.6. Cuando el Comprador tiene derecho a desistir, el Vendedor también puede desistir hasta la entrega y reembolsar cualquier pago sin demora indebida.

5.7. Si se suministró un regalo con los bienes, el contrato relacionado con el regalo termina; el regalo debe devolverse junto con los bienes.

5.8. Cualquier producto Valmio sin monograma/personalización puede devolverse o cambiarse dentro de 14 días si está sin usar y en condiciones originales. Las devoluciones pueden ser rechazadas o su valor reducido si no están en condiciones originales, dañadas más allá de la responsabilidad del Vendedor, o devueltas después de 14 días.

Dirección de devolución:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, República Checa
Tel. +420 601 001 585 , Email: info@valmio.eu

No aceptación de paquetes entregados/contra reembolso: La falta de aceptación de un paquete debidamente entregado (incl. contra reembolso) no es una retirada válida. El Comprador debe aceptar los bienes y pagar el precio. Si el paquete se devuelve por no aceptación injustificada, el Vendedor puede reclamar los costos reales (envío de ida, tarifa contra reembolso si la hay, y envío de vuelta). El reenvío puede requerir prepago (precio + envío original + nuevo envío). Las reclamaciones impagadas pueden ser cedidas para recuperación.

6. Transporte y Entrega

6.1. Si el Comprador solicita un método de entrega específico, asume el riesgo y cualquier costo adicional.

6.2. Si se acuerda la entrega en un lugar especificado por el Comprador, este debe aceptar la entrega.

6.3. Si se requiere una entrega repetida o un método diferente por razones del Comprador, los costos relacionados corren a cargo del Comprador.

6.4. Al recibir, el Comprador debe verificar la integridad del embalaje y reportar daños visibles inmediatamente; la sospecha de manipulación puede justificar la negativa.

7. Responsabilidad por Falta de Conformidad

7.1. Los derechos y obligaciones siguen la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional aplicable. El Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en la entrega y que se manifieste dentro de los plazos legales.

7.2. En la entrega, los bienes deben ajustarse a la descripción, tipo, cantidad y calidad; ser aptos para fines normales o acordados; corresponder a la muestra/modelo; entregarse con accesorios e instrucciones; y tener durabilidad/funcionalidad razonablemente esperada.

7.3. Esto no cubre defectos por los que se acordó un precio inferior, desgaste normal, o defectos compatibles con la naturaleza de bienes usados.

7.4. Si aparece un defecto dentro de los 6 meses posteriores a la entrega, se presume que existía en la entrega salvo prueba en contrario (cuando sea aplicable). Se aplican los plazos nacionales.

7.5. Las reclamaciones pueden hacerse en la dirección de devolución o sede social del Vendedor; puede aplicarse una Política de Devoluciones/Reclamaciones separada.

8. Derechos y Obligaciones Adicionales

8.1. La propiedad se transfiere tras el pago completo.

8.2. El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta a menos que se indique.

8.3. Quejas: info@valmio.eu; el resultado será comunicado por correo electrónico.

8.4. Resolución extrajudicial de disputas: plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE ec.europa.eu/consumers/odr; los organismos nacionales de protección al consumidor también pueden ser competentes.

8.5. El Vendedor está autorizado para comerciar con base en una licencia válida; las autoridades supervisoras pueden incluir oficinas locales de licencias comerciales, autoridades de protección de datos y de protección al consumidor.

8.6. El Comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en la medida permitida por la ley obligatoria.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Las obligaciones de información según el Artículo 13 del RGPD sobre el tratamiento para la ejecución del contrato, negociaciones, obligaciones legales y marketing se cumplen en una Política de Privacidad separada en el Sitio Web.

10. Comunicaciones Comerciales y Cookies

10.1. Con consentimiento, el Vendedor puede enviar comunicaciones comerciales; el Comprador puede darse de baja en cualquier momento.

10.2. El Sitio Web utiliza cookies. El consentimiento puede gestionarse a través del banner/configuración de cookies. Algunas cookies son estrictamente necesarias.

11. Avisos

11.1. Los avisos se envían al correo electrónico del Comprador.

11.2. Se considera entregado un aviso si se rechaza la recepción, no se recoge dentro del almacenamiento o se devuelve como no entregable.

11.3. La correspondencia rutinaria puede realizarse por correo electrónico a las direcciones proporcionadas o listadas en el Sitio Web.

12. Disposiciones Finales

12.1. Ley aplicable: ley checa; sin embargo, el consumidor conserva la protección de las disposiciones obligatorias de la ley de su residencia habitual (Roma I, Artículo 6(1)).

12.2. La invalidez de cualquier disposición no afecta la validez del resto; dicha disposición será reemplazada por una disposición de significado más cercano.

12.3. El Contrato de Compra, incluyendo estos Términos, se archiva electrónicamente y no es accesible públicamente.

12.4. Se adjunta un modelo de formulario de desistimiento como anexo.

Datos de contacto del vendedor (servicio/devoluciones):
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, República Checa
Tel. +420 601 001 585  |  Email: info@valmio.eu

Karlovy Vary, 20/04/2024