Pago & Envío

Métodos de pago

• Tarjetas de crédito y débito: Visa / Mastercard mediante Shopify Payments.
• Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.
• Shop Pay – checkout rápido para clientes recurrentes.
• PayPal.
• Transferencia bancaria (SEPA) – las instrucciones de pago se muestran durante el checkout y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros. Algunas operaciones con tarjeta pueden requerir una verificación adicional 3-D Secure.

Envíos dentro de la UE

Preparamos y enviamos los pedidos lo antes posible. Normalmente, los pedidos se entregan al transportista como máximo el siguiente día laborable.

Según el destino y las opciones disponibles durante el checkout, puede elegir entre:

• entrega a domicilio en su dirección; o
• punto de recogida / taquilla de paquetería seleccionado directamente en el mapa durante el checkout.

Los puntos de recogida y las taquillas de paquetería suelen ser una opción cómoda y, dependiendo del transportista y del destino, también pueden ofrecer una entrega más rápida y mayor flexibilidad para recoger el pedido.

Trabajamos con transportistas como DPD, DHL,Nova Post y Packeta. Los métodos disponibles pueden variar según el país de destino.

Plazo estimado de entrega

La entrega suele tardar aproximadamente 2–4 días laborables después del envío. En algunos destinos, el plazo puede ser ligeramente superior dependiendo del país, el transportista y las condiciones locales.

Gastos de envío

• Envío gratuito para pedidos de 150,00 € o más después de aplicar los descuentos.
• 9,90 € para pedidos de hasta 149,99 €.

Los métodos de entrega disponibles y el coste final del envío se muestran siempre durante el checkout antes de finalizar el pedido.

Seguimiento

En cuanto su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento o un enlace de seguimiento.

Información adicional

• Actualmente utilizamos únicamente servicios de envío estándar.
• Varios artículos de un mismo pedido pueden enviarse juntos en un solo paquete.
• Proporcione un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para que el transportista pueda ponerse en contacto con usted si es necesario.
• Los plazos de entrega pueden prolongarse ligeramente durante festivos, períodos de alta demanda estacional o momentos de elevada carga de trabajo de los transportistas.

Devoluciones

Puede desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Puede devolver los productos personalmente en nuestra oficina de Karlovy Vary, enviarlos mediante un método de transporte adecuado de su elección o ponerse en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución.

Encontrará toda la información sobre devoluciones, gastos de devolución, estado de los productos y reclamaciones en nuestra página Devoluciones & Reclamaciones.