Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe VALMIO s.r.o. persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u onze websites bezoekt, producten koopt, een account aanmaakt, zich inschrijft voor marketingcommunicatie of op andere wijze met ons communiceert.

Dit Privacybeleid is van toepassing op verwerking die valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”) en, waar van toepassing, andere Europese privacywetgeving, waaronder de UK GDPR en toepasselijke Zwitserse regelgeving.

1) Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 598/31
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië
Bedrijfsnummer (IČO): 09132406
Btw-nummer (DIČ): CZ09132406
Ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Plzeň
Dossiernummer: C 39287/KSPL
E-mail: info@valmio.eu
Tel.: +420 601 001 585

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen over uw persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2) Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer;
Bestel- en transactiegegevens: gekochte producten, bestelgeschiedenis, orderwaarde, kortingen, bezorgmethode, betaalstatus, retouren, ruilingen en klachten;
Betaalgegevens: betaalmethode en transactie-ID's. Wij ontvangen of bewaren doorgaans geen volledige kaartgegevens wanneer betalingen door een externe provider worden verwerkt;
Klantaccountgegevens: inloggegevens, opgeslagen adressen, voorkeuren en accountactiviteit;
Klantenservicegegevens: e-mails, berichten, vragen, klachten en overige communicatie;
Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijvingen, toestemmingsstatus, voorkeuren en interacties met marketingberichten;
Technische en websitegegevens: IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, websiteactiviteit, bezochte pagina's en vergelijkbare technische gegevens;
Cookie- en advertentiegegevens: identificatoren en gegevens verzameld via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën, waar wettelijk vereist met uw toestemming;
Reviews en door gebruikers verstrekte inhoud: beoordelingen, opmerkingen, foto's en andere vrijwillig verstrekte informatie.

3) Doeleinden en rechtsgronden

3.1 Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken gegevens die nodig zijn om uw bestelling te accepteren, verwerken en leveren, betalingen uit te voeren, met u te communiceren en retouren, ruilingen, klachten, garantie en klantenservice af te handelen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op uw verzoek (AVG art. 6 lid 1 sub b) en wettelijke verplichtingen (AVG art. 6 lid 1 sub c).

3.2 Klantenservice en communicatie

Wij verwerken uw contactgegevens en communicatie wanneer u contact met ons opneemt over producten, bestellingen, diensten, klachten of andere vragen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice en beheer van klantrelaties.

3.3 Boekhouding, belastingen en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde informatie over bestellingen, betalingen en facturen om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen.

3.4 Websitebeheer, beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze websites te beheren en beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, beveiligingsincidenten te detecteren en technische problemen op te lossen.

3.5 Analyse en verbetering

Waar toegestaan en indien vereist met uw toestemming, gebruiken wij analytische technologieën om te begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken en onze diensten te verbeteren.

3.6 Marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen

Wij kunnen informatie over uw aankopen, productinteresses, voorkeuren en interacties met marketingcommunicatie gebruiken om relevantere aanbevelingen, aanbiedingen en marketinginhoud te tonen.

Zo kunnen wij eerdere aankopen gebruiken om te bepalen welke productcategorieën of aanbiedingen mogelijk relevanter voor u zijn en om onnodige of buitensporige marketingcommunicatie te voorkomen.

Marketingberichten worden alleen verzonden wanneer hiervoor een passende wettelijke grondslag bestaat. Dit kan uw toestemming zijn of, waar toegestaan, marketing aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten of diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@valmio.eu.

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke transactionele berichten over bestellingen, betalingen, retouren, klachten of andere contractuele zaken.

4) Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk, terwijl andere kunnen worden gebruikt voor analyse, personalisatie en advertenties.

Waar wettelijk vereist worden niet-essentiële cookies pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner of cookie-instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken.

4.1 Essentiële cookies

Essentiële cookies zijn nodig voor onder andere winkelmand, checkout, login, beveiliging, fraudepreventie, taal- en regio-instellingen.

4.2 Analytische cookies

Waar ingeschakeld en onder voorbehoud van toepasselijke toestemmingsvereisten kunnen wij diensten zoals Google Analytics gebruiken.

4.3 Advertentie- en marketingtechnologieën

Waar ingeschakeld en, indien vereist, met uw toestemming kunnen wij diensten gebruiken zoals:

Google Ads;
Meta / Facebook / Instagram;
Microsoft Advertising;
Pinterest;
andere advertentie- of analysepartners die van tijd tot tijd op onze websites worden gebruikt.

Deze diensten kunnen informatie verwerken over uw apparaat, browsegedrag en interacties met onze websites om advertentieprestaties te meten of gepersonaliseerde advertenties te tonen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4.4 Cookies beheren

U kunt uw voorkeuren beheren via onze toestemmingsinstellingen en waar van toepassing via uw browser. Het uitschakelen van essentiële cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de website, winkelmand of checkout.

5) E-commerceplatforms en dienstverleners

Wij gebruiken externe dienstverleners voor de werking van onze webshops en de uitvoering van onze verplichtingen tegenover klanten.

E-commerce- en hostingproviders, waaronder Shopify en andere platforms;
betalingsdienstverleners;
bezorg- en logistieke dienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
analyse- en advertentieproviders;
IT-, hosting- en technische dienstverleners;
accountants, juridische adviseurs en andere professionele dienstverleners.

Wij delen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

6) Bezorg- en betalingspartners

Wanneer dit nodig is om uw bestelling uit te voeren, kunnen wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en relevante bestelgegevens delen met vervoerders, fulfilmentbedrijven en andere logistieke partners.

Betaalgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door betalingsproviders, banken, kaartnetwerken of andere betaaldienstverleners volgens hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.

7) Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland verwerken.

Bij internationale doorgifte maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

8) Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en gedurende aanvullende wettelijke bewaartermijnen.

Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens: doorgaans tot 10 jaar indien wettelijk vereist;
Klantaccounts: zolang het account actief is en gedurende een redelijke periode daarna;
Klantenservice en klachten: zolang nodig voor afhandeling en juridische claims;
Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken, de klant zich afmeldt of de gegevens niet meer nodig zijn;
Toestemmings- en uitschrijflogs: zolang redelijkerwijs nodig om naleving aan te tonen;
Technische en beveiligingsgegevens: gedurende een redelijke periode voor beveiliging en fraudepreventie.

Wanneer persoonsgegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of veilig vernietigd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.

9) Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer toegangscontrole, versleuteling tijdens transport, authenticatie, back-ups en systeemmonitoring omvatten.

Geen enkel elektronisch systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

10) Uw privacyrechten

Onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
verwijdering van gegevens te verzoeken;
beperking van verwerking te verzoeken;
gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen waar van toepassing;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
uw toestemming op elk moment in te trekken;
een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder.

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op via info@valmio.eu.

Wij kunnen informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken.

Wij reageren binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. Volgens de AVG is dit normaal gesproken één maand, met mogelijke verlenging in bepaalde gevallen.

11) Marketingprofilering en geautomatiseerde verwerking

Wij kunnen beperkte profilering gebruiken om marketingcommunicatie en productaanbevelingen te personaliseren.

Hierbij kan rekening worden gehouden met eerdere aankopen, productcategorieën, voorkeuren en interacties met eerdere communicatie.

Deze verwerking kan met geautomatiseerde hulpmiddelen worden uitgevoerd. Wij gebruiken deze profilering niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische gevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, inclusief bijbehorende profilering.

12) Privacy van kinderen

Onze webshops en producten zijn bedoeld voor algemene consumenten en niet specifiek gericht op kinderen.

Wij proberen niet bewust persoonsgegevens van kinderen rechtstreeks voor marketingdoeleinden te verzamelen. Neem contact met ons op als u denkt dat wij dergelijke gegevens ten onrechte hebben ontvangen.

13) Links, embedded content en diensten van derden

Onze websites kunnen links of embedded content bevatten van externe partijen, zoals video's, sociale media, kaarten, betalingsdiensten en andere externe services.

Wanneer u met deze diensten communiceert, kunnen de betreffende providers persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

14) Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologieën, wettelijke verplichtingen of verwerkingspraktijken weer te geven.

De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update.

15) Klachten en toezichthoudende autoriteit

Als u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@valmio.eu.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder van uw woonland, werkplek of de plaats van de vermeende overtreding.

Onze belangrijkste toezichthouder in Tsjechië is:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tsjechië
www.uoou.cz

16) Contact

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 598/31
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië
Bedrijfsnummer (IČO): 09132406
Btw-nummer (DIČ): CZ09132406
E-mail: info@valmio.eu
Tel.: +420 601 001 585