Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe VALMIO s.r.o. uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bekendmaakt en beschermt wanneer u onze websites bezoekt, onze producten koopt of anderszins met ons in contact treedt. Het is van toepassing op verwerkingen die onder de EU/EER AVG en de Britse GDPR vallen, waar van toepassing.

Korte samenvatting

Verwerkingsverantwoordelijke: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië; Email: info@valmio.eu
Wat wij verzamelen: contactgegevens, bestelgegevens, betaal- en aflevergegevens, account en voorkeuren, ondersteuningsgeschiedenis, apparaat-/gebruik- en cookiedata.
Waarom: om contracten uit te voeren, onze sites te laten functioneren en beveiligen, klantenondersteuning, analyse en marketing met uw toestemming.
Rechtsgrondslagen: contract Art. 6(1)(b), gerechtvaardigde belangen Art. 6(1)(f), toestemming Art. 6(1)(a), wettelijke verplichtingen Art. 6(1)(c).
Uw rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekken van toestemming en klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Inhoud

1. Verwerkingsverantwoordelijke & contact

De verwerkingsverantwoordelijke is VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië. Email: info@valmio.eu. Telefoon: +420 601 001 585.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle privacyvragen kunt u gebruikmaken van de bovenstaande contactgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Categorie	Voorbeelden	Bronnen
Identiteit & contact	Naam, factuur- en afleveradres, email, telefoon	Door u verstrekt bij bestelling, accountaanmaak, contact met support
Bestel & uitvoering	Bestelgeschiedenis, winkelwagen, aflevervoorkeuren, retouren	Via onze webshop en accountomgeving
Betaling	Betaalmethode, transactie-ID’s (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)	Via onze betaalverwerkers
Ondersteuning & communicatie	Emails, chatberichten, notities, tickets	Wanneer u contact met ons opneemt of wij u benaderen
Apparaat & gebruik	IP-adres, apparaat-ID’s, browsertype, bezochte pagina’s, acties, tijdstempels	Automatisch via cookies, pixels, logbestanden
Marketing & voorkeuren	Nieuwsbrief-opt-ins/opt-outs, interesses, interacties	Via toestemmingsbanners, formulieren, advertenties
Gebruikersinhoud	Productreviews, Q&A, geüploade media	Door u ingediend op onze site of sociale pagina’s
Fraudepreventie	Risicoscores, verificaties	Van antifraudetools en betaalpartners

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel	Details	Rechtsgrond
Webshopdiensten & bestellingen	Verwerking bestellingen, betalingen, levering, retouren, garantie	Contract (Art. 6(1)(b)); wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c))
Klantondersteuning	Beantwoorden vragen, service-emails	Contract (Art. 6(1)(b)); gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f))
Websites beheren & beveiligen	Analyse, beveiliging, debugging	Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)); toestemming voor niet-essentiële cookies (Art. 6(1)(a))
Marketing & personalisatie	Nieuwsbrieven, aanbiedingen, retargeting	Toestemming (Art. 6(1)(a)); gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f))
Fraudepreventie & naleving	Risicoanalyse, administratie, belasting	Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)); wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c))

4. Cookies & vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om inhoud te personaliseren, verkeer te analyseren en externe media te integreren. Verwerking vindt alleen plaats met toestemming of gerechtvaardigd belang. U kunt toestemming geven of weigeren via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

Categorieën in onze cookiebanner: Essentieel · Functioneel · Statistieken · Marketing · Externe media.

4.1 Beheer van cookies

U kunt cookies beheren in uw browser (blokkeren, verwijderen, toestaan per site) en via onze banner. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor functionaliteit (bijv. winkelwagen).

4.2 Essentiële cookies

Nodig voor basisfuncties (winkelwagen, checkout, beveiliging). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

4.3 Functionele cookies

Onthouden voorkeuren (taal, valuta). Rechtsgrond: toestemming indien vereist.

4.4 Statistieken

Gebruik van analyses om gebruik te begrijpen en diensten te verbeteren. Alleen met uw toestemming.

4.5 Marketing

Gebruik voor advertenties en campagneanalyse. Alleen met uw toestemming.

4.6 Externe media

Bijvoorbeeld YouTube-video’s, kaarten of sociale widgets. Data wordt pas geladen wanneer u ze activeert.

5. Doorgifte aan dienstverleners & partners

Wij delen gegevens alleen met betrouwbare partijen die onze webshop ondersteunen: hosting, betalingen (Stripe, PayPal), levering (DPD, DHL, Packeta), klantenservice en professionele diensten. Altijd onder contractuele bescherming.

6. Internationale gegevensdoorgifte

Indien gegevens buiten de EU/EER of VK worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. SCC’s of adequaatheidsbesluiten).

7. Bewaartermijnen

Bestel- & boekhoudgegevens: 5–10 jaar
Klantaccounts: actieve periode + 24 maanden
Supportcommunicatie: 24 maanden
Marketingtoestemmingen: tot intrekking
Analysegegevens: volgens toolinstellingen

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen (encryptie, toegangsbeheer, updates, monitoring). 100% veiligheid kan niet worden gegarandeerd, maar wij verbeteren continu.

9. Uw rechten

Inzage van uw gegevens
Rectificatie van onjuiste gegevens
Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
Beperking van verwerking
Overdraagbaarheid van gegevens
Bezwaar tegen verwerking
Toestemming intrekken op elk moment

Neem contact op via info@valmio.eu. Reactie binnen één maand.

10. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming & profilering

Wij nemen geen besluiten met juridische gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Beperkte profilering kan worden toegepast (bijv. segmentatie voor aanbiedingen).

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie staat op deze pagina met bijgewerkte datum.

13. Contact & klachten

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië
Email: info@valmio.eu · Tel.: +420 601 001 585

U heeft het recht een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthouder. In Tsjechië is dit de Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Dit Privacybeleid is bedoeld om te voldoen aan de transparantievereisten van AVG Art. 12–14. Het creëert geen contractuele of derde-partij rechten.

Volnerfleer

Kwaliteitsgarantie

Geld-terug-garantie

wereldwijde verzending