Algemene Voorwaarden

VALMIO s.r.o.
Bedrijf: VALMIO s.r.o.
Geregistreerd adres: Stará Kysibelská 598/31, 36001 Karlovy Vary, Tsjechië
Bedrijfs-ID: 09132406  |  BTW: CZ09132406
Ingeschreven in het Handelsregister: Dossier C 39287/KSPL, Arrondissementsrechtbank in Plzeň
Online winkel: www.valmio.eu / www.valmio.de

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) van VALMIO s.r.o. (“Verkoper”) regelen, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingsregels en de dwingende bepalingen van de wet van de gewone verblijfplaats van de consument, de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit een koopovereenkomst (“Koopovereenkomst”) gesloten tussen de Verkoper en een natuurlijke persoon consument (“Koper”) via de online winkel van de Verkoper op www.valmio.eu / www.valmio.de(the “Website”) through its web interface (the “Store Interface”).

1.2. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing wanneer de persoon koopt als rechtspersoon of voor doeleinden die verband houden met handel, bedrijf, ambacht of beroep.

1.3. Contractuele bepalingen die afwijken van deze Voorwaarden, gaan voor op deze Voorwaarden.

1.4. De Voorwaarden maken integraal deel uit van de Koopovereenkomst. Het contract kan worden gesloten in de taal van de door de Koper gebruikte Website-versie.

1.5. De Verkoper kan de Voorwaarden wijzigen; de versie die van kracht is op het moment van bestellen is van toepassing.

2. Gebruikersaccount

2.1. Na registratie kan de koper toegang krijgen tot een gebruikersaccount ("Gebruikersaccount") om bestellingen te plaatsen; bestellingen zonder registratie kunnen beschikbaar zijn.

2.2. De koper moet nauwkeurige, waarheidsgetrouwe en actuele gegevens verstrekken. De verkoper vertrouwt op de verstrekte gegevens.

2.3. De koper dient inloggegevens vertrouwelijk en veilig te houden.

2.4. Toegang van derden tot het gebruikersaccount is niet toegestaan.

2.5. De verkoper kan een gebruikersaccount annuleren, vooral als deze langer dan 2 jaar inactief is of bij overtreding.

2.6. Continue beschikbaarheid van het gebruikersaccount kan niet worden gegarandeerd vanwege onderhoud.

3. Totstandkoming van de koopovereenkomst

3.1. Productvermeldingen op de winkelinterface zijn informatief en geen bindende aanbiedingen.

3.2. De winkelinterface geeft productinformatie inclusief prijzen (inclusief btw) en—waar goederen niet per gewone post kunnen worden geretourneerd—retourkosten. Prijzen blijven geldig zolang ze worden weergegeven; individuele prijsafspraken zijn mogelijk.

3.3. Verpakkings- en bezorgkosten worden weergegeven. De getoonde kosten gelden doorgaans voor Tsjechië; voor andere EU-landen wordt de werkelijke kostprijs bij het afrekenen getoond.

3.4. Om te bestellen vult de koper het bestelformulier in: (i) geselecteerde goederen in de winkelwagen; (ii) betaal- en leveringsmethode; (iii) bezorgkosten (de "Bestelling").

3.5. Voor het indienen kan de koper invoerfouten controleren/corrigeren. De bestelling wordt ingediend door te klikken op "Bestelling voltooien" (of gelijkwaardig). De verkoper bevestigt de ontvangst snel per e-mail aan het opgegeven adres ("E-mail van de koper").

3.6. Afhankelijk van de bestelling (aantal, prijs, verzending) kan de verkoper om aanvullende bevestiging vragen (e-mail/telefoon).

3.7. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de verkoper een expliciete aanvaarding (orderbevestiging) naar het e-mailadres van de koper stuurt.

3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand; de bijbehorende kosten zijn voor rekening van de koper.

3.9. Beoordelingen zijn alleen beschikbaar van geverifieerde kopers; beoordelingen zijn gekoppeld aan daadwerkelijke bestellingen om authenticiteit te waarborgen.

4. Prijs en betaling

4.1. De koper kan de aankoopprijs en bezorgkosten als volgt betalen:

• Contant bij levering (indien beschikbaar),
• Bankoverschrijving naar rekening 1350259009 / 2700 (EUR IBAN: CZ5327000000001350259017), UniCredit Bank,
• Online betaling via ComGate,
• Kaartbetaling,
• Consumentenkrediet van een derde partij (indien aangeboden).

4.2. Tenzij anders vermeld, omvat de term "koopprijs" leverings-/verpakkingskosten.

4.3. Over het algemeen is geen vooruitbetaling vereist (onverminderd clausule 4.6).

4.4. Bij contante betaling/afhalen is de prijs bij levering verschuldigd; bij bankoverschrijving binnen 14 dagen na contractsluiting.

4.5. Bij bankoverschrijvingen is de betaling voldaan zodra deze op de rekening van de verkoper is bijgeschreven; de koper dient de juiste referentie te gebruiken.

4.6. De verkoper kan voorafbetaling eisen (vooral als aanvullende bevestiging volgens 3.6 niet wordt geleverd).

4.7. Kortingen van de verkoper kunnen niet worden gecombineerd tenzij vermeld.

4.8. Indien wettelijk vereist, stelt de verkoper een elektronische factuur uit na betaling.

5. Herroepingsrecht (Consumenten)

5.1. Volgens Richtlijn 2011/83/EU en toepasselijk nationaal recht heeft de consument een 14-daags herroepingsrecht bij een afstandscontract zonder opgave van redenen, behalve voor wettelijke uitzonderingen (bijv. gepersonaliseerde goederen; verzegelde goederen die om gezondheids-/hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour na opening; bederfelijke goederen; goederen die onlosmakelijk vermengd zijn; audio/video/software in verzegelde verpakking indien geopend).

5.2. De termijn van 14 dagen begint bij levering van de goederen of, bij meerdere goederen, bij levering van het laatste item. Om het recht uit te oefenen, moet de koper binnen de termijn een duidelijke verklaring sturen. Een modelformulier is bijgevoegd. Terugtrekking kan worden gestuurd naar het adres van de verkoper of info@valmio.eu

5.3. Bij terugtrekking wordt het contract ontbonden. De koper moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van terugtrekking retourneren en draagt de directe kosten van retourzending (inclusief wanneer niet retour te sturen via gewone post).

5.4. De verkoper betaalt binnen 14 dagen na de kennisgeving van terugtrekking terug, met gebruik van dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen; de verkoper mag de terugbetaling vasthouden tot ontvangst van de goederen of bewijs van retourzending.

5.5. De verkoper mag waardevermindering aftrekken die het gevolg is van hantering die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

5.6. Wanneer de koper het recht heeft om zich terug te trekken, kan de verkoper ook tot aan de levering terugtreden en elke betaling zonder onnodige vertraging terugbetalen.

5.7. Als er een cadeau bij de goederen is geleverd, eindigt het bijbehorende cadeaucontract; het cadeau moet samen met de goederen worden geretourneerd.

5.8. Elk Valmio-product zonder monogram/personalizatie kan binnen 14 dagen worden geretourneerd of geruild als het ongebruikt en in originele staat is. Retourzendingen kunnen worden geweigerd of de waarde verminderd als het niet in originele staat is, beschadigd buiten de verantwoordelijkheid van de Verkoper, of na 14 dagen wordt geretourneerd.

Retouradres:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, Tsjechië
Tel. +420 601 001 585 , Email: info@valmio.eu

Niet‑acceptatie van geleverde/COD pakketten: Het niet accepteren van een correct geleverd pakket (incl. COD) is geen geldige herroeping. De Koper moet de goederen accepteren en de prijs betalen. Als het pakket wordt geretourneerd vanwege ongegronde niet‑acceptatie, kan de Verkoper de werkelijke kosten claimen (verzendkosten heen, COD-kosten indien van toepassing, en retourverzending). Herverzending kan voorafbetaling vereisen (prijs + originele verzending + nieuwe verzending). Onbetaalde vorderingen kunnen worden overgedragen voor incasso.

6. Transport en levering

6.1. Als een leveringsmethode specifiek door de Koper wordt gevraagd, draagt de Koper het risico en eventuele extra kosten.

6.2. Als levering op een door de Koper opgegeven plaats is overeengekomen, moet de Koper de levering accepteren.

6.3. Als herhaalde levering of een andere methode vereist is om redenen aan de zijde van de Koper, zijn de gerelateerde kosten voor rekening van de Koper.

6.4. Bij ontvangst controleert de Koper de integriteit van de verpakking en meldt onmiddellijk zichtbare schade; vermoedelijke manipulatie kan weigering rechtvaardigen.

7. Aansprakelijkheid voor gebrek aan conformiteit

7.1. Rechten en verplichtingen volgen Richtlijn (EU) 2019/771 en toepasselijk nationaal recht. De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bij levering bestaat en binnen de wettelijke termijnen aan het licht komt.

7.2. Bij levering moeten de goederen overeenkomen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit; geschikt zijn voor normale of overeengekomen doeleinden; overeenkomen met het monster/model; geleverd worden met accessoires en instructies; en de duurzaamheid/functioneren hebben die redelijkerwijs verwacht mag worden.

7.3. Dit dekt geen defecten waarvoor een lagere prijs is overeengekomen, normale slijtage, of defecten die overeenkomen met de aard van gebruikte goederen.

7.4. Als er binnen 6 maanden na levering een defect verschijnt, wordt aangenomen dat dit bij levering bestond tenzij het tegendeel is bewezen (indien van toepassing). Nationale termijnen zijn van toepassing.

7.5. Claims kunnen worden ingediend bij het retouradres of de statutaire zetel van de Verkoper; een aparte Retour-/Claimbeleid kan van toepassing zijn.

8. Aanvullende rechten en verplichtingen

8.1. Eigendom gaat over bij volledige betaling.

8.2. De Verkoper is niet gebonden aan enige gedragscodes tenzij anders vermeld.

8.3. Klachten: info@valmio.eu; resultaat wordt per e-mail gecommuniceerd.

8.4. Geschiloplossing buiten de rechtbank: EU-platform voor online geschiloplossing ec.europa.eu/consumers/odr; nationale consumentenbeschermingsinstanties kunnen ook bevoegd zijn.

8.5. De verkoper is bevoegd handel te drijven op basis van een geldige vergunning; toezichthoudende instanties kunnen onder meer lokale handelsvergunningkantoren, gegevensbeschermings- en consumentenbeschermingsautoriteiten zijn.

8.6. De koper draagt het risico van wijziging van omstandigheden voor zover toegestaan door dwingend recht.

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1. Informatieplichten volgens artikel 13 AVG met betrekking tot verwerking voor contractuitvoering, onderhandelingen, wettelijke verplichtingen en marketing worden vervuld in een aparte Privacyverklaring op de website.

10. Commerciële communicatie & cookies

10.1. Met toestemming mag de verkoper commerciële communicatie verzenden; de koper kan zich te allen tijde afmelden.

10.2. De website maakt gebruik van cookies. Toestemming kan worden beheerd via de cookiebanner/instellingen. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk.

11. Kennisgevingen

11.1. Kennisgevingen worden verzonden naar het e-mailadres van de koper.

11.2. Een kennisgeving wordt geacht te zijn afgeleverd indien ontvangst wordt geweigerd, niet wordt opgehaald binnen de bewaartermijn, of wordt geretourneerd als onbestelbaar.

11.3. Routinecorrespondentie kan per e-mail worden verzonden naar de opgegeven adressen of die op de website vermeld staan.

12. Slotbepalingen

12.1. Toepasselijk recht: Tsjechisch recht; de consument behoudt echter de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats (Rome I, artikel 6(1)).

12.2. Ongeldigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan; een dergelijke bepaling wordt vervangen door een bepaling die het dichtst in de betekenis komt.

12.3. Het koopcontract inclusief deze voorwaarden wordt elektronisch gearchiveerd en is niet openbaar toegankelijk.

12.4. Een model herroepingsformulier is als bijlage toegevoegd.

Contactgegevens van de verkoper (service/retouren):
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, Tsjechië
Tel. +420 601 001 585  |  Email: info@valmio.eu

Karlovy Vary, 20/04/2024