Algemene Voorwaarden

VALMIO s.r.o.
Bedrijf: VALMIO s.r.o.
Maatschappelijke zetel: Stará Kysibelská 598/31, 36001 Karlovy Vary, Tsjechië
Bedrijfs-ID: 09132406 | BTW: CZ09132406
Ingeschreven in het Handelsregister: Dossier C 39287/KSPL, Regionale Rechtbank te Plzeň
Online winkel: www.valmio.eu

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) van VALMIO s.r.o. (“Verkoper”) regelen, in overeenstemming met de EU‑consumentenbeschermingsregels en de dwingende bepalingen van het recht van de gewone verblijfplaats van de consument, de wederzijdse rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of samenhangen met een koopovereenkomst (“Koopovereenkomst”) die tussen de Verkoper en een natuurlijke persoon als consument (“Koper”) wordt gesloten via de online winkel van de Verkoper op www.valmio.eu (de “Website”) via de webinterface (de “Winkelinterface”).

1.2. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing wanneer een persoon goederen koopt als rechtspersoon of voor doeleinden die verband houden met handel, bedrijf, ambacht of beroep.

1.3. Contractuele bepalingen die afwijken van deze Voorwaarden hebben voorrang op deze Voorwaarden.

1.4. De Voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst kan worden gesloten in de taal van de door de Koper gebruikte Websiteversie.

1.5. De Verkoper kan de Voorwaarden wijzigen; de versie die van kracht is op het moment van bestellen is op de betreffende bestelling van toepassing.

2. Gebruikersaccount

2.1. Na registratie op de Website kan de Koper toegang krijgen tot een gebruikersaccount (“Gebruikersaccount”) om bestellingen te plaatsen. Bestellen zonder registratie kan mogelijk zijn, indien ingeschakeld.

2.2. De Koper dient juiste, waarheidsgetrouwe en actuele gegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen te actualiseren. De Verkoper mag uitgaan van de juistheid van de verstrekte gegevens.

2.3. Toegang tot het Gebruikersaccount is beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper dient deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.

2.4. De Koper mag derden geen gebruik van het Gebruikersaccount toestaan.

2.5. De Verkoper kan het Gebruikersaccount verwijderen, met name indien het langer dan 2 jaar niet is gebruikt of indien de Koper de Koopovereenkomst (inclusief deze Voorwaarden) schendt.

2.6. De Koper erkent dat het Gebruikersaccount niet ononderbroken beschikbaar hoeft te zijn, onder meer in verband met noodzakelijk onderhoud.

3. Totstandkoming van de Koopovereenkomst

3.1. Alle productpresentaties op de Winkelinterface zijn informatief en vormen geen bindend aanbod. De Verkoper is niet verplicht een Koopovereenkomst voor de gepresenteerde goederen te sluiten.

3.2. De Winkelinterface bevat informatie over goederen, inclusief prijzen (inclusief BTW) en, indien goederen naar hun aard niet per reguliere post kunnen worden geretourneerd, de retourkosten. Prijzen blijven geldig zolang ze op de Website worden weergegeven; de Verkoper kan individuele prijsafspraken maken.

3.3. De Winkelinterface vermeldt tevens de kosten in verband met verpakking en levering. De weergegeven leveringskosten gelden doorgaans voor leveringen binnen Tsjechië; voor andere EU‑landen worden de kosten bij het afrekenen getoond op basis van de gekozen bestemming.

3.4. Voor het plaatsen van een bestelling vult de Koper het bestelformulier op de Website in. Dit omvat met name: (i) de bestelde goederen (toegevoegd aan de winkelwagen); (ii) de gekozen betaalmethode en leveringsmethode; en (iii) de leveringskosten (hierna gezamenlijk: de “Bestelling”).

3.5. Voor het verzenden van de Bestelling kan de Koper de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren. De Bestelling wordt verzonden door te klikken op “Bestelling afronden” (of een gelijkwaardige knop). De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling onverwijld per e‑mail naar het door de Koper opgegeven adres (“E‑mail van de Koper”).

3.6. Afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid, prijs, verzendkosten) kan de Verkoper de Koper verzoeken om aanvullende bevestiging (bijv. per e‑mail of telefonisch).

3.7. De Koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper een uitdrukkelijke aanvaarding (orderbevestiging) naar de E‑mail van de Koper stuurt.

3.8. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand; de daarmee samenhangende kosten (internet, telefoon) zijn voor rekening van de Koper.

3.9. Productbeoordelingen zijn uitsluitend beschikbaar voor geverifieerde kopers door beoordelingen aan specifieke bestellingen te koppelen teneinde de authenticiteit te waarborgen.

4. Prijs en betaling

4.1. De Koper kan de koopprijs en eventuele leveringskosten voldoen op de volgende manieren:

Onder rembours (indien beschikbaar);
Overschrijving naar de rekening van de Verkoper: 1350259009 / 2700 (of IBAN voor EUR: CZ5327000000001350259017), UniCredit Bank;
Online betaling via ComGate;
Betaling per kaart;
Consumentenkrediet verstrekt door een derde (indien aangeboden).

4.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de term “koopprijs” ook de kosten voor levering/verpakking.

4.3. De Verkoper verlangt in het algemeen geen aanbetaling (onverminderd artikel 4.6).

4.4. Bij contante betaling/onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij aflevering; bij bankoverschrijving binnen 14 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst.

4.5. Bij overschrijving dient de Koper de juiste betalingsreferentie te gebruiken; de betalingsverplichting is nagekomen zodra het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.

4.6. De Verkoper kan vooruitbetaling verlangen (met name indien geen aanvullende bevestiging ex artikel 3.6 wordt verstrekt).

4.7. Eventuele door de Verkoper verleende kortingen zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.

4.8. Voor zover wettelijk vereist, verstrekt de Verkoper na betaling een elektronische factuur.

5. Herroepingsrecht (consumenten)

5.1. Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU en het toepasselijke nationale recht heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen (bijv. gepersonaliseerde goederen; verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming/hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra geopend; bederfelijke goederen; goederen die onlosmakelijk zijn vermengd; audio/video/software in verzegelde verpakking indien geopend).

5.2. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag van levering van de goederen of, bij meerdere goederen, op de dag van levering van het laatste artikel. Om het recht uit te oefenen moet de Koper binnen deze termijn een duidelijke verklaring zenden. Een modelformulier is als bijlage opgenomen. De herroeping kan worden gestuurd naar het adres van de Verkoper of naar info@valmio.eu.

5.3. Door de herroeping wordt de overeenkomst ontbonden. De Koper zendt de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terug en draagt de directe kosten van terugzending (ook wanneer terugzending per gewone post niet mogelijk is).

5.4. De Verkoper betaalt de ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen; de Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Koper aantoont dat de goederen zijn teruggezonden.

5.5. De Verkoper mag de waardevermindering in mindering brengen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

5.6. Indien de Koper een herroepingsrecht heeft, kan de Verkoper eveneens tot aan de aflevering ontbinden en betaalde bedragen onverwijld restitueren.

5.7. Indien met de goederen een cadeau is geleverd, eindigt de daarmee samenhangende schenkingsovereenkomst; het cadeau dient samen met de goederen te worden geretourneerd.

5.8. Elk Valmio‑product zonder monogram/personaliseringskenmerk kan binnen 14 dagen worden geretourneerd of omgeruild mits ongebruikt en in originele staat. Retourzendingen kunnen worden geweigerd of in waarde worden verminderd indien het product niet in originele staat verkeert, buiten de verantwoordelijkheid van de Verkoper is beschadigd, of na 14 dagen wordt geretourneerd.

Retouradres:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, Tsjechië
Tel. +420 601 001 585 , E‑mail: info@valmio.eu

Niet‑aanvaarden van geleverde/onder‑rembours zendingen: Het niet in ontvangst nemen van een correct geleverde zending (incl. onder rembours) geldt niet als een geldige herroeping. De Koper is verplicht de goederen te aanvaarden en de prijs te betalen. Indien de zending wegens ongerechtvaardigde niet‑aanvaarding wordt geretourneerd, is de Verkoper gerechtigd de werkelijke kosten (heenverzending, rembourskosten indien van toepassing, en retourzending) te vorderen. Voor herverzending kan vooruitbetaling worden verlangd (prijs + oorspronkelijke verzendkosten + nieuwe verzendkosten). Onbetaalde vorderingen kunnen ter incasso worden overgedragen.

6. Vervoer en levering

6.1. Indien op uitdrukkelijk verzoek van de Koper een bepaalde leveringsmethode wordt gebruikt, draagt de Koper het risico en eventuele meerkosten die hiermee samenhangen.

6.2. Indien levering op een door de Koper opgegeven plaats is overeengekomen, is de Koper verplicht de goederen in ontvangst te nemen.

6.3. Indien om redenen aan de zijde van de Koper herhaalde levering of een andere leveringsmethode noodzakelijk is, komen de daarmee gepaard gaande kosten voor rekening van de Koper.

6.4. Bij ontvangst dient de Koper de integriteit van de verpakking te controleren en zichtbare schade onmiddellijk aan de vervoerder te melden; bij vermoeden van manipulatie mag de zending worden geweigerd.

7. Aansprakelijkheid voor non‑conformiteit

7.1. De rechten en verplichtingen met betrekking tot non‑conformiteit volgen uit het Unierecht (Richtlijn (EU) 2019/771) en het toepasselijke nationale recht. De Verkoper is aansprakelijk voor elke non‑conformiteit die bij levering bestaat en voor non‑conformiteit die binnen de wettelijke termijnen aan het licht komt.

7.2. Bij levering moeten de goederen: (i) overeenstemmen met de beschrijving, soort, hoeveelheid en kwaliteit; (ii) geschikt zijn voor het normale of een specifiek overeengekomen gebruik; (iii) overeenkomen met een verstrekt monster/model; (iv) met toebehoren en instructies worden geleverd; en (v) de duurzaamheid en functionaliteit bezitten die redelijkerwijs verwacht mag worden.

7.3. Het bovenstaande geldt niet voor gebreken waarvoor een lagere prijs is overeengekomen, normale slijtage, of gebreken passend bij de staat van gebruikte goederen.

7.4. Indien binnen 6 maanden na levering een gebrek aan het licht komt, wordt vermoed dat dit reeds bij levering bestond, tenzij anders wordt aangetoond (voor zover nationaal recht dat bepaalt). Nationale verjaringstermijnen zijn van toepassing.

7.5. De Koper kan rechten uitoefenen via het retouradres of de statutaire zetel van de Verkoper. De Verkoper kan een afzonderlijk retour-/klachtenbeleid hanteren.

8. Aanvullende rechten en verplichtingen

8.1. Eigendom gaat over na volledige betaling van de koopprijs.

8.2. De Verkoper is niet gebonden aan gedragscodes, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

8.3. Klachten: info@valmio.eu. De Verkoper informeert de Koper per e‑mail over de afhandeling.

8.4. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: EU‑platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr. Nationale consumentenautoriteiten kunnen eveneens bevoegd zijn.

8.5. De Verkoper is bevoegd te handelen op basis van een geldige handelsvergunning; bevoegde toezichthouders kunnen lokale handelsvergunninginstanties, gegevensbeschermings‑ en consumentenbeschermingsautoriteiten zijn.

8.6. De Koper neemt het risico van wijziging van omstandigheden op zich voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht.

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1. De Verkoper voldoet aan de informatieverplichtingen uit artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) inzake verwerking van persoonsgegevens voor contractuele uitvoering, onderhandelingen en wettelijke verplichtingen via een afzonderlijk Privacybeleid op de Website.

10. Commerciële berichten & cookies

10.1. Met toestemming kan de Verkoper commerciële berichten verzenden; de Koper kan zich te allen tijde afmelden. Informatie ex artikel 13 AVG voor marketingverwerking wordt verstrekt in het Privacybeleid.

10.2. De Website maakt gebruik van cookies. Toestemming kan worden beheerd via de cookie‑banner/instellingen. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor basisfuncties.

11. Kennisgevingen

11.1. Kennisgevingen aan de Koper worden verzonden naar de E‑mail van de Koper.

11.2. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen indien de ontvangst is geweigerd, niet binnen de bewaartermijn is afgehaald, of als onbestelbaar is geretourneerd.

11.3. Routinecorrespondentie kan per e‑mail worden verzonden naar de in het Gebruikersaccount/Bestelling opgegeven adressen of de adressen op de Website.

12. Slotbepalingen

12.1. Indien de rechtsverhouding een internationaal element bevat, komen partijen overeen dat het Tsjechische recht van toepassing is; de consument behoudt evenwel de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn/haar gewone verblijfplaats (Rome I, artikel 6, lid 1).

12.2. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onwerkzaam is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die qua strekking zo dicht mogelijk in de buurt komt.

12.3. De Koopovereenkomst, inclusief deze Voorwaarden, wordt elektronisch gearchiveerd en is niet openbaar toegankelijk.

12.4. Een model‑herroepingsformulier maakt als bijlage deel uit van deze Voorwaarden.

Contactgegevens Verkoper (service/retouren):
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary 4, Tsjechië
Tel. +420 601 001 585 | E‑mail: info@valmio.eu

Karlovy Vary, 20/04/2024