Algemene voorwaarden

VALMIO s.r.o.
Statutaire zetel: Stará Kysibelská 598/31, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië
Bedrijfsnummer (IČO): 09132406
Btw-nummer (DIČ): CZ09132406
Ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Plzeň
Dossiernummer: C 39287/KSPL
Webshop: www.valmio.eu
E-mail: info@valmio.eu
Tel.: +420 601 001 585

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) van VALMIO s.r.o. (“Verkoper”) regelen de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit koopovereenkomsten tussen de Verkoper en natuurlijke personen die handelen als consument (“Koper”) via de online winkels van de Verkoper.

1.2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing in overeenstemming met het consumentenrecht van de Europese Unie en de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de Koper zijn gewone verblijfplaats heeft.

1.3. Deze Voorwaarden gelden niet wanneer iemand goederen koopt als rechtspersoon of hoofdzakelijk voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsdoeleinden.

1.4. Individueel overeengekomen contractuele bepalingen tussen Verkoper en Koper hebben voorrang op deze Voorwaarden.

1.5. Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Koopovereenkomst. De overeenkomst kan worden gesloten in de taal van de websiteversie die de Koper gebruikt.

1.6. De Verkoper kan deze Voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestellen is van toepassing op die overeenkomst.

2. Gebruikersaccount

2.1. Waar registratie beschikbaar is, kan de Koper een gebruikersaccount (“Account”) aanmaken om bestellingen te plaatsen. Bestellen zonder registratie kan eveneens mogelijk zijn.

2.2. De Koper moet juiste, waarheidsgetrouwe en actuele informatie verstrekken.

2.3. De Koper is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en het voorkomen van onbevoegde toegang.

2.4. De Koper mag onbevoegde derden geen toegang geven tot het Account.

2.5. De Verkoper kan een Account in gerechtvaardigde gevallen opschorten of beëindigen, bijvoorbeeld bij misbruik, schending van deze Voorwaarden of langdurige inactiviteit.

2.6. Permanente beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd, met name tijdens onderhoud, updates of technische storingen.

3. Totstandkoming van de koopovereenkomst

3.1. Productvermeldingen op de website vormen een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en geen bindend aanbod, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. De website vermeldt de belangrijkste kenmerken, totale prijs inclusief toepasselijke btw en andere wettelijk vereiste consumenteninformatie.

3.3. Beschikbare verzendmethoden en kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

3.4. Om een bestelling te plaatsen selecteert de Koper de goederen, bezorgmethode en betaalmethode en verstrekt hij de benodigde informatie.

3.5. Voor verzending kan de Koper ingevoerde gegevens controleren en corrigeren. De bestelling wordt geplaatst door op de relevante knop te klikken, zoals “Bestelling afronden”, “Kopen”, “Bestellen met betalingsverplichting” of een vergelijkbare tekst.

3.6. De Verkoper stuurt een elektronische ontvangstbevestiging naar het opgegeven e-mailadres.

3.7. De Koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de bestelling door een orderbevestiging of anderszins duidelijk accepteert.

3.8. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld ongebruikelijk grote hoeveelheden, bijzondere bezorgvereisten of vermoedelijke fouten, kan de Verkoper de Koper contacteren voordat de bestelling wordt geaccepteerd.

3.9. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand voor het sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst.

4. Prijs en betaling

4.1. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens checkout weergegeven en kunnen verschillen per land, website en orderwaarde.

Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen deze bestaan uit:

rembours;
bankoverschrijving;
online betaling via een betaaldienstverlener;
betaling met betaal- of creditcard;
andere bij checkout getoonde betaalmethoden.

4.2. Alle consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.3. Verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk weergegeven, tenzij deze uitdrukkelijk in de productprijs zijn inbegrepen.

4.4. De koopprijs is verschuldigd volgens de gekozen betaalmethode.

4.5. Bij bankoverschrijving geldt de betaling als voltooid zodra het bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.

4.6. De Verkoper kan vooruitbetaling verlangen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

4.7. Kortingen, promotiecodes en aanbiedingen zijn niet combineerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.8. Indien wettelijk vereist verstrekt de Verkoper een factuur of ander fiscaal document, doorgaans elektronisch.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

5.1. Behoudens wettelijke uitzonderingen heeft een consument die online goederen koopt het recht om de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

5.2. Voor goederen begint de termijn normaal op de dag waarop de Koper of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. Bij afzonderlijke levering van meerdere goederen begint de termijn doorgaans bij ontvangst van het laatste artikel.

5.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de Koper vóór afloop van de termijn via een duidelijke verklaring de Verkoper informeren. Een door de Verkoper aangeboden herroepings- of retourformulier kan worden gebruikt maar is niet verplicht.

Een herroepingsmelding kan worden gestuurd naar info@valmio.eu of via de contactgegevens op de betreffende website.

5.4. De Koper moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retourneren.

5.5. Wanneer de herroeping geen verband houdt met een gebrek aan de goederen of een fout van de Verkoper, draagt de Koper de directe retourkosten, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5.6. De Koper kan de goederen retourneren:

persoonlijk op het retouradres van de Verkoper in Karlovy Vary;
via een geschikte verzendmethode naar keuze; of
door contact op te nemen met de Verkoper en een retourlabel aan te vragen.

Wanneer de Koper een retourlabel aanvraagt, informeert de Verkoper hem vóór verstrekking over de toepasselijke retourvoorwaarden.

Retouradres:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
E-mail: info@valmio.eu

5.7. Na geldige herroeping betaalt de Verkoper alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten door de keuze voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

5.8. De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van verzending is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

5.9. Tenzij anders overeengekomen wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke transactie.

5.10. De Koper is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Bij overmatig gebruik, beschadiging of andere verslechtering die verder gaat dan normale inspectie kan de Verkoper het terug te betalen bedrag verlagen met het bedrag van de waardevermindering.

5.11. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder met name goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

5.12. Wanneer een gratis geschenk dat afhankelijk was van de aankoop samen met de geretourneerde goederen is verstrekt, moet dit indien nodig eveneens worden teruggegeven.

Niet aannemen of ophalen van pakketten

Het enkel niet ophalen of weigeren van een pakket vormt op zichzelf geen geldige herroeping. De Koper dient de Verkoper duidelijk te informeren wanneer hij de Koopovereenkomst wil herroepen.

Wanneer een pakket naar de Verkoper wordt teruggestuurd doordat de Koper dit zonder geldige reden niet heeft aangenomen of opgehaald, kan de Verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, vergoeding verlangen van redelijke en daadwerkelijk gemaakte extra kosten.

Voordat een bestelling die eerder wegens niet-acceptatie is teruggezonden opnieuw wordt verzonden, kan de Verkoper vooruitbetaling verlangen.

6. Vervoer en levering

6.1. Beschikbare bezorgmethoden, prijzen en geschatte levertijden worden tijdens checkout weergegeven.

6.2. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres en andere benodigde gegevens.

6.3. Wanneer herhaalde levering of een andere leveringsmethode noodzakelijk is door omstandigheden die aan de Koper kunnen worden toegerekend, kan de Verkoper redelijke extra kosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

6.4. Bij ontvangst dient de Koper de buitenkant van de verpakking te controleren. Zichtbare transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld aan de vervoerder en de Verkoper.

6.5. Snelle melding helpt bij de afhandeling met de vervoerder maar doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

7. Aansprakelijkheid voor non-conformiteit en gebrekkige goederen

7.1. De Verkoper is verantwoordelijk voor conformiteit overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/771 en toepasselijk dwingend nationaal consumentenrecht.

7.2. De goederen moeten, waar van toepassing, overeenkomen met beschrijving, type, hoeveelheid en kwaliteit en beschikken over functionaliteit, compatibiliteit, duurzaamheid en andere kenmerken die een consument redelijkerwijs mag verwachten.

7.3. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantietermijn volgens toepasselijk recht. EU-regels voorzien doorgaans in een minimale wettelijke garantie van 2 jaar voor gebrekkige goederen.

7.4. Wanneer een gebrek zichtbaar wordt binnen de wettelijke bewijsvermoedensperiode van het toepasselijke nationale recht, wordt vermoed dat het reeds bij levering bestond, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of het gebrek.

7.5. Afhankelijk van de omstandigheden kan de Koper recht hebben op reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

7.6. Oplossingen voor gebrekkige goederen worden kosteloos verstrekt waar de wet dit vereist, inclusief noodzakelijke verzend- of transportkosten bij een gerechtvaardigde klacht.

7.7. Klachten kunnen via de contactgegevens van de Verkoper of het in deze Voorwaarden genoemde retouradres worden ingediend.

8. Aanvullende rechten en verplichtingen

8.1. Eigendom van de goederen gaat over volgens het toepasselijke recht en, waar toegestaan, na volledige betaling.

8.2. De Verkoper is niet gebonden aan vrijwillige gedragscodes tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.3. Klachten en vragen aan de klantenservice kunnen worden gestuurd naar info@valmio.eu.

8.4. Consumenten kunnen gebruikmaken van alternatieve of buitengerechtelijke geschillenbeslechting die in hun land beschikbaar is. Informatie over erkende consumentenorganen in de EU is beschikbaar via de consumentenvoorzieningen van de Europese Commissie.

8.5. De Verkoper voert zijn activiteiten uit overeenkomstig de toepasselijke Tsjechische wetgeving en vergunningen en kan onder toezicht staan van bevoegde autoriteiten.

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1. Informatie over de verzameling en verwerking van persoonsgegevens, doeleinden en rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen, marketing, profilering en rechten van de Koper is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid op de website.

10. Commerciële communicatie en cookies

10.1. De Verkoper kan marketingberichten sturen waar dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld op basis van toestemming of, waar toegestaan, aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten of diensten.

10.2. De ontvanger kan zich op elk moment uitschrijven via de link in de communicatie of door contact op te nemen met de Verkoper.

10.3. De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-essentiële cookies worden alleen gebruikt in overeenstemming met toepasselijke toestemmingsvereisten.

11. Kennisgevingen en communicatie

11.1. De Verkoper kan elektronisch communiceren met de Koper via de bij de bestelling verstrekte contactgegevens.

11.2. De Koper is verantwoordelijk voor correcte en actuele contactgegevens.

11.3. Deze bepaling beperkt geen dwingende regels over de bezorging of juridische werking van belangrijke kennisgevingen.

12. Slotbepalingen

12.1. Deze Voorwaarden en de Koopovereenkomst worden beheerst door Tsjechisch recht. Indien de Koper consument is en gewoonlijk in een ander land woont, behoudt hij de bescherming van de dwingende consumentenregels die daar van toepassing zijn.

12.2. Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

12.3. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

12.4. De Verkoper kan Koopovereenkomsten en gerelateerde bestelgegevens elektronisch bewaren overeenkomstig wettelijke bewaarplichten.

Statutaire zetel:
VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 598/31
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië
IČO: 09132406
DIČ: CZ09132406

Klantenservice en retouradres:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
E-mail: info@valmio.eu

Karlovy Vary, 10 september 2026