Retouren en Aanspraken

Herroepingsrecht voor consumenten - VALMIO s.r.o.

Onder een “consument” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1) Uw herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag:

waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt, indien uw bestelling uit één of meerdere gezamenlijk geleverde artikelen bestaat; of
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit neemt, indien uw bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde artikelen bestaat.

2) Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per brief of e-mail, informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor ons Retourformulier (PDF) gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Contactgegevens:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
E-mail: info@valmio.eu

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3) Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald. De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw mededeling van herroeping hebben ontvangen.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

4) Retourneren van de goederen

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over uw herroeping informeert, aan ons terug te sturen of persoonlijk te overhandigen. De termijn is gehaald wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen verzendt.

Staat van de goederen: U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Als een product met tekenen van overmatig gebruik, beschadiging of andere verslechtering wordt geretourneerd die verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling van het product, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd met een bedrag dat overeenkomt met deze waardevermindering.

Retourkosten: Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht om redenen die geen verband houden met een gebrek aan het product of een fout van onze kant, draagt u de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Hoe u uw bestelling kunt retourneren:

u kunt de goederen persoonlijk retourneren bij ons kantoor in Karlovy Vary;
u kunt de goederen naar ons terugsturen via een geschikte verzendmethode naar keuze; of
u kunt contact met ons opnemen en een retourlabel aanvragen.

Als u bij ons een retourlabel aanvraagt, informeren wij u over de toepasselijke retourvoorwaarden voordat het label wordt verstrekt.

Retouradres:
VALMIO s.r.o.
Závodu míru 241/70
360 17 Karlovy Vary
Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
E-mail: info@valmio.eu

Als de retourzending betrekking heeft op een terechte klacht vanwege een gebrek aan de goederen of een fout van VALMIO s.r.o., worden de retourkosten afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

5) Uitsluitingen / vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op overeenkomsten voor:

de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
de levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de verkoper geen invloed heeft.

Het herroepingsrecht kan onder andere voortijdig vervallen bij overeenkomsten voor:

de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6) Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan: VALMIO s.r.o., Závodu míru 241/70, 360 17 Karlovy Vary, Tsjechië, E-mail: info@valmio.eu
— Hierbij deel/deel ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
— Besteld op (*) / ontvangen op (*)
— Naam van de consument(en)
— Adres van de consument(en)
— Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Tip: voeg het ingevulde Retourformulier (PDF) of een kopie van uw factuur toe aan het pakket, zodat wij uw retour sneller kunnen verwerken.