Retouren en claims

Herroepingsrecht (Terugtrekking) voor Consumenten — VALMIO s.r.o.

Een “consument” is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voornamelijk voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1) Uw recht om te retourneren

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst terug te komen. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen in bezit neemt, indien uw bestelling één of meer samen geleverde artikelen bevat; of
• waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het laatste artikel in bezit neemt, indien uw bestelling meerdere afzonderlijk geleverde artikelen bevat.

2) Hoe u uw recht kunt uitoefenen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om van deze overeenkomst terug te komen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail). U kunt ons Retourformulier (PDF) gebruiken, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is.

Contactgegevens:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
Email: info@valmio.eu

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3) Gevolgen van herroeping

Indien u van deze overeenkomst terugkomt, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, terugbetalen.

Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval brengt deze terugbetaling voor u geen kosten met zich mee.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

4) Terugzenden van de goederen

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Staat van de goederen: artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking zijn. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling ter compensatie van waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Kosten van retourzending: u draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Retouradres:
VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië

5) Uitsluitingen / verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor:

• de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
• de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen geleverd kunnen worden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt buiten de controle van de handelaar.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten voor:

• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd;
• de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6) Model herroepingsformulier

(Vult u dit formulier alleen in en stuurt u het terug als u van de overeenkomst wilt terugkomen.)

— Aan: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië, Email: info@valmio.eu
— Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) van mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*) terugkom(t)
— Besteld op (*) / ontvangen op (*)
— Naam van consument(en)
— Adres van consument(en)
— Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Tip: Plaats het ingevulde Retourformulier (PDF) of een kopie van uw factuur in het pakket om de verwerking te versnellen.