Retouren en Aanspraken

Herroepingsrecht voor consumenten — VALMIO s.r.o.

Een “consument” is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voornamelijk voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1) Uw recht om te retourneren

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het goed in bezit krijgt, indien uw bestelling één of meer samen geleverde artikelen bevat; of
• waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het laatste artikel in bezit krijgt, indien uw bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde artikelen bestaat.

2) Hoe u uw recht kunt uitoefenen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor ons Retourformulier (PDF) gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Contactgegevens:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
Email: info@valmio.eu

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3) Gevolgen van herroeping

Als u van deze overeenkomst afziet, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van de standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping ontvangen, terugbetalen.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval brengt deze terugbetaling voor u geen kosten met zich mee.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

4) Terugzenden van de goederen

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Staat van de goederen: de artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking zijn. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling ter compensatie van waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere omgang dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Kosten van retourzending: u draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Retouradres:
VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië

Tel.: +420 601 001 585
Email: info@valmio.eu

5) Uitsluitingen / verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende:

• de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt;
• de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen;
• de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen geleverd kunnen worden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt buiten de invloedssfeer van de handelaar.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten betreffende:

• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd;
• de levering van verzegelde geluids- of beeldopnamen of verzegelde computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6) Modelformulier voor herroeping

(Vult u dit formulier alleen in en stuurt u het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië, Email: info@valmio.eu
— Ik/wij (*) deel(en) u hierbij mee dat ik/wij (*) van mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*) afzie(n)
— Besteld op (*) / ontvangen op (*)
— Naam van de consument(en)
— Adres van de consument(en)
— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Tip: Plaats het ingevulde Retourformulier (PDF) of een kopie van uw factuur in het pakket om de afhandeling te versnellen.