Retouren en Klachten

Herroepingsrecht voor consumenten — VALMIO s.r.o.

Een “consument” is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1) Uw herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt, indien uw bestelling één of meer goederen bevat die samen worden geleverd; of
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste van de goederen in bezit neemt, indien uw bestelling meerdere goederen bevat die afzonderlijk worden geleverd.

2) Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt gebruikmaken van ons Retourformulier (PDF), maar dit is niet verplicht.

Contactgegevens:
VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië
Tel.: +420 601 001 585
Email: info@valmio.eu

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw bericht vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

3) Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van de standaardlevering (met uitzondering van de extra kosten als u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen.

De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in ieder geval worden u geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

4) Terugzending van de goederen

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, aan ons terug te sturen of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Staat van de goederen: artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking zijn. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retourkosten: u draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.

Retouradres:
VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23
360 01 Karlovy Vary
Tsjechië

5) Uitzonderingen / verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:

• de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• de levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen;
• de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen geleverd kunnen worden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten betreffende:

• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• de levering van goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen vermengd zijn;
• de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6) Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tsjechië, Email: info@valmio.eu
— Ik/wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep(herroepen)
— Besteld op (*) / ontvangen op (*)
— Naam consument(en)
— Adres consument(en)
— Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Tip: voeg het ingevulde Retourformulier (PDF) of een kopie van uw factuur toe aan het pakket om de verwerking te versnellen.